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Stichwort: TechnologieB2B-Commerce - Nachrichten rund um den E-Commerce mit Geschäftskunden
Customer Experience (CX)
Symbolbild: Wettbewerb (Pixabay/David Mark)
Bild: Pixabay/David Mark

Kundenerlebnis 2025: Generative KI wird auch im B2B kritischer Wettbewerbsfaktor

(17.01.2025) Für deutsche Handelsunternehmen und Contact-Center ist es unerlässlich, das Thema generative KI im Jahr 2025 zur Top-Priorität zu machen. Denn wer die Technologie nicht nutzt, läuft Gefahr, abgehängt zu werden. Generative KI wird zum Zünglein an der Waage für den zukünftigen Unternehmenserfolg.
Basiswissen Branche
(Sebastian Halm/Midjourney)
Bild: Sebastian Halm/Midjourney

Unternehmen müssen Mitarbeiter schulen, wenn sie KI verwenden

(15.01.2025) Ab Februar 2025 müssen Dienstleistungsunternehmen wie Agenturen, aber auch B2B- und B2C-Onlineshops, die KI einsetzen, ihr Personal schulen. Ziel: Die Angestellten müssen ein ausreichendes Maß an Kompetenz für die Bedienung besitzen, gemäß Art. 4 KI-VO.
Advertorial
(Sybit GmbH)
Bild: Sybit GmbH

Digitale Technologien im Kundenservice

(19.08.2024) Höchste Leistung in kürzester Zeit - So optimieren Sie Service-Prozesse und steigern die Effizienz
B2B-Vertrieb
Ein Drittel will auch weiterhin klassisch mit dem B2B-Sales sprechen (BiTeam)
Bild: BiTeam

Marktplätze und B2B-Commerce übernehmen klassischen Vertrieb

(13.05.2024) Der B2B-Commerce hat die Führung als effektivster Vertriebskanal übernommen, so eine globale Studie. Vor allem Europa liegt hier vorn. Online-Warenkörbe von über 10 Millionen Euro werden schnell häufiger.
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