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Stichwort: kiB2B-Commerce - Nachrichten rund um den E-Commerce mit Geschäftskunden
B2B-Marktplatz
Bildanalyse des LLM-Systems "Tongyi Qianwen" ("Wahrheit aus tausend Fragen") von Alibaba (Dingtalk/Alibaba)
Bild: Dingtalk/Alibaba

Alibaba startet KI-Marktplatz

(06.05.2024) Einen Marktplatz mit über 200 KI-Tools hat der chinesische B2B-Marktplatz Alibaba gestartet. Das Ziel: Den 'AI Agent Store' zum global führenden Marktplatz für Anwendungen rund um künstliche Intelligenz zu machen.
B2B-KI
(Fanuc)
Bild: Fanuc

B2B-Unternehmen sehen sich bei KI abgehängt

(04.04.2024) B2B-Unternehmen aus Deutschland, der Schweiz und Österreich hinken nach eigener Einschätzung bei Künstlicher Intelligenz im Umfeld von Industrie 4.0 hinterher, wie eine Umfrage gezeigt hat.
Kundenservice
(HTV)
Bild: HTV

Ranking Multichannel-Contactcenter: Wie KI den Kundenservice umkrempelt

(18.01.2024) Weniger Telefon, aber statt Menschen machen Chatbots den Kundenservice: Der Anteil der Seats, die in deutschen Multichannel-Contactcentern dem Chat vorbehalten sind, bleibt konstant. In einem sich konsolidierenden Markt verliert das Telefon als Kanal.
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