Hunkemöller testet in Deutschland vor
von Redaktion Versandhausberater
28.09.2009 Der holländische Dessous-Händler Hunkemöller hatte im Frühjahr kurzerhand seinen Webshop in Deutschland abgeschaltet. Hintergrund waren strukturelle Probleme im holländischen Kernmarkt.
Der holländische Dessous-Händler Hunkemöller hatte im Frühjahr kurzerhand seinen Webshop in Deutschland abgeschaltet. Hintergrund waren strukturelle Probleme im holländischen Kernmarkt. Hier hatte das Unternehmen nach Ansicht der Online-Chefin Chantal Poiesz zu viel in Handarbeit vor Ort gelöst. Jetzt steht der Shop vor dem Relaunch.
Im Hintergrund wurden Logistik und Kundenservice an Dienstleister vergeben. Wenn die Prozesse im deutschen Shop rund laufen, soll der holländische ebenfalls auf das neue System umgestellt werden. Optimiert wird auch das Marketing, wo nach Einführung von Google Analytics sich die Conversion um bis zu 300 % steigerten und der Brutto-Umsatz um ein Viertel zulegte.
Als drittes Land startet dann Belgien. In allen Märkten - auch in denen, wo statt Hunkemoeller die Premium-Marke Bodique genutzt wird - sollen Kollektionen alle 14 Tage wechseln und auch die maßgeblichen Vkf-Hebel parallel eingesetzt werden.
Im Hintergrund wurden Logistik und Kundenservice an Dienstleister vergeben. Wenn die Prozesse im deutschen Shop rund laufen, soll der holländische ebenfalls auf das neue System umgestellt werden. Optimiert wird auch das Marketing, wo nach Einführung von Google Analytics sich die Conversion um bis zu 300 % steigerten und der Brutto-Umsatz um ein Viertel zulegte.
Als drittes Land startet dann Belgien. In allen Märkten - auch in denen, wo statt Hunkemoeller die Premium-Marke Bodique genutzt wird - sollen Kollektionen alle 14 Tage wechseln und auch die maßgeblichen Vkf-Hebel parallel eingesetzt werden.
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