Kaufland lässt KI-Agenten das Marktplatz-Marketing übernehmen

85 Prozent der umsatzstärksten Händler auf dem Online-Marktplatz von Kaufland   setzen bereits die KI-Assistenz Ailora ein, teilt das Unternehmen mit. Wöchentlich werden mehrere Tausend Konversationen mit dem System geführt. Die vor rund einem Jahr eingeführte Anwendung hat sich inzwischen von einem Chatbot zu einem System spezialisierter KI-Agenten entwickelt, das Händlern bei der Steuerung und Optimierung ihres Marktplatzgeschäfts unterstützt.

Ailora greift auf individuelle Geschäftsdaten und Wissensdatenbanken des Marktplatzes zu. Auf dieser Grundlage analysiert die Anwendung Umsatzentwicklungen, überwacht wichtige Leistungskennzahlen und identifiziert Wachstumspotenziale. Darüber hinaus kann sie internationale Expansionsmöglichkeiten aufzeigen, Lieferzeitangaben optimieren und auf Wunsch eigenständig Retail-Media-Kampagnen erstellen und verwalten.

KI übernimmt Marketing und Performanceoptimierung

Zu den derzeit meistgenutzten Funktionen gehören laut Kaufland die Erkennung und Korrektur fehlerhafter Produktdaten, individuelle Wachstumsstrategien sowie die Unterstützung bei technischen Problemen. Ist ein Produktangebot beispielsweise nicht verkaufsfähig, identifiziert die KI mögliche Ursachen wie fehlerhafte Angaben oder Verstöße gegen die Produktsicherheitsverordnung und verweist auf die entsprechenden Einstellungen.

Die KI soll Händlern zudem konkrete Empfehlungen geben, wie sie ihre Geschäftsentwicklung im Vergleich zum Wettbewerb verbessern können. Damit will Kaufland insbesondere kleineren Anbietern ermöglichen, datenbasierte Marketing- und Vertriebsentscheidungen zu treffen, ohne dafür eigene Analyseabteilungen aufbauen zu müssen.

KI-Agenten sollen auch außerhalb des Marktplatzes arbeiten

Künftig soll Ailora über eine Schnittstelle auf Basis des Model Context Protocol auch in externe Händlersysteme integriert werden können. Darüber hinaus plant Kaufland zusätzliche spezialisierte KI-Agenten. Im sogenannten Growth Hub sollen diese Umsatzpotenziale frühzeitig erkennen und entsprechende Handlungsempfehlungen liefern.