KI im E-Commerce
Was Online-Shops gerade alles mit KI machen
30.03.2026 - Morgen, so heißt es, wird es keinen Onlinehandel ohne KI mehr geben. Doch wir wollten wissen: Was machen Shops heute schon mit KI? Die Antworten offenbaren eine überraschende (?) Leerstelle.
von Sebastian Halm
Bild: Sebastian Halm/KI-generiert mit ChatGPT
Agentic Commerce ist für die einen die "Zukunft"; für die US-KI-Konzerne ist es auf jeden Fall eine großartige Drainage, um die Geldtöpfe der Onlinehändler anzuzapfen - und so schleudern vor allem Techkonzerne alles an Brandbeschleunigern Richtung Agentic-Hype. Doch der glüht eher trübe vor sich hin, statt in einem Flächenbrand die ECommerce-Landschaft zu verwüsten: 27 Prozent der NutzerInnen vertrauen KI beim Einkauf grundsätzlich nicht, 60 Prozent nutzen sie selten oder nie, macht 13 verbleibende Prozent, die schon mal etwas ausprobiert haben, was vage mit Agentic Commerce zu tun hat (meist
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