Last Mile
Studie: Ohne passende Zustelloption kein Kauf im Onlineshop
27.09.2023 - 95 Prozent der weltweit Befragten brechen Einkäufe ab, wenn eine gewünschte Zustelloption nicht verfügbar ist. Und nachhaltig muss alles auch sein. Aber mehr kosten darf es dabei nichts.
von Joachim Graf
Bild: DHL
Die Spezialauswertung für den deutschen Markt aus der globalen Studie
In seiner erstmals durchgeführten globalen Online Shopper Survey
hat DHL E-Commerce herausgefunden, dass Lieferflexibilität und Transparenz für Kunden entscheidend sind. Aber auch Nachhaltigkeit gewinnt zunehmend an Bedeutung, wobei fast die Hälfte der Kunden sogar längere Lieferzeiten in Kauf nehmen würde. Allerdings ist die Bereitschaft, mehr zu bezahlen, mit 28 Pozent noch relativ gering.
Schlüsselfaktoren: Flexibilität und Planbarkeit
Onlinekäufer legen sehr großen Wert auf flexible Lieferoptionen: 95 Prozent der weltweit Befragten gaben an, Einkäufe abgebrochen zu haben, weil die von ihnen gewünschte Zustelloption, beispielsweise eine Lieferung zu sich nMitglied werden und kostenfrei lesen.
Sie können diesen Artikel als Basis-Mitglied kostenfrei lesen.
Kostenlos Registrieren Anmelden/Login
Chart-Archiv Marktzahlen zu diesem Beitrag
Verwandte Beiträge zu diesem Beitrag
alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:
Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema:
