Umsatzrückgang bei walter services
von Redaktion Versandhausberater
04.03.2010 2009 ging der Umsatz der walter services Holding GmbH um 14 Prozent auf 204 Millionen Euro zurück. Ursache war nach Aussage des Unternehmens die Wirtschaftskrise.
2009 ging der Umsatz der walter services Holding GmbH um 14 Prozent auf 204 Millionen Euro zurück. Ursache war nach Aussage des Unternehmens die Wirtschaftskrise. Es reagierte mit einer Umstrukturierung, verschmolz zum Beispiel alle deutschen Tochtergesellschaften zur walter services GmbH und richtete sich klar auf den Neukundenvertrieb aus.
Ende 2009 übernahm walter services zwei Quelle-Callcenter, die nun für den Shopping-Sender Home Shopping Europe tätig sind, und zum 1. März 2010 die SEB Card Service GmbH und damit den Service für Bankkunden der SEB AG. Diese Tochter soll künftig als "walter services Finance Center GmbH" auch weitere Auftraggeber aus dem Filialbankenbereich gewinnen.
CEO Ralf Kogeler blickt optimistisch in die Zukunft: "Die globale Krisenkonstellation hat uns keine Einbrüche in den Marktanteilen gebracht. Mittelfristig werden wir von der volatilen Wirtschaftssituation profitieren. Denn gerade in kritischen Zeiten denken Unternehmen branchenübergreifend über Outsourcing nach." Deshalb solle walter services sich mittelfristig vom Callcenter- zum lösungsorientierten Prozess-Dienstleister entwickeln.
Um diese Neuerungen zu bewältigen, will walter services seine IT anpassen und erweitern. Wichtige Gesichtspunkte werden dabei vor allem Datenschutz und Datensicherheit sein.
Ende 2009 übernahm walter services zwei Quelle-Callcenter, die nun für den Shopping-Sender Home Shopping Europe tätig sind, und zum 1. März 2010 die SEB Card Service GmbH und damit den Service für Bankkunden der SEB AG. Diese Tochter soll künftig als "walter services Finance Center GmbH" auch weitere Auftraggeber aus dem Filialbankenbereich gewinnen.
CEO Ralf Kogeler blickt optimistisch in die Zukunft: "Die globale Krisenkonstellation hat uns keine Einbrüche in den Marktanteilen gebracht. Mittelfristig werden wir von der volatilen Wirtschaftssituation profitieren. Denn gerade in kritischen Zeiten denken Unternehmen branchenübergreifend über Outsourcing nach." Deshalb solle walter services sich mittelfristig vom Callcenter- zum lösungsorientierten Prozess-Dienstleister entwickeln.
Um diese Neuerungen zu bewältigen, will walter services seine IT anpassen und erweitern. Wichtige Gesichtspunkte werden dabei vor allem Datenschutz und Datensicherheit sein.
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