Same-Day-Delivery: Aponeo will über Berlin hinaus liefern
12.05.2015
Aponeo-Manager Hartmut Deiwick (rechts) im Gespräch mit mir (Bild: w&Co)
Same-Day-Service bindet Kunden und steigert den Warenkorbwert
Allerdings können sich nicht alle Berliner Kunden die Ware auch am selben Tag nach Hause liefern lassen. Denn Same-Day-Delivery ist nur möglich, wenn Kunden bis zur Cut-off-Zeit um 12 Uhr nachmittags bestellen. Das ist am Tag im Großraum Berlin bei 70 Bestellungen der Fall. Das bedeutet: In jedem zweiten Fall - wo Same-Day-Delivery überhaupt möglich ist - nutzen Kunden auch die Expresszustellung. Diese hohe Nutzung widerspricht zunächst den Studien, laut denen Kunden eine verbindliche Lieferung zu einem bestimmten Termin wichtiger ist als die Lieferung innerhalb von 24 Stunden . Aponeo ist aber ein Sonderfall, weil die Berliner die Zustellkosten von 15 Euro komplett subventionieren und Kunden den Same-Day-Service damit nicht nur ohne einen Aufschlag, sondern ab 25 Euro Bestellwert völlig portofrei bekommen.![Berlin Express](/upload/nh_bilder/2015/05/Bildschirmfoto-2015-05-11-um-20.25.53-e1431369808991-150x150.png)
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