KI im E-Commerce
"KI-Agenten scheitern an 90 Prozent aller komplexeren Aufgaben"
25.08.2025 - KI-Agenten werden von der Industrie als das Next Big Thing gefeiert, umwälzend wie zuletzt nur die App-Technologie. Aber wie weit sind sie heute tatsächlich und was werden sie morgen wirklich können? Wir sprachen mit Thomas Porwol, bei DDB Tribal zuständig für digitale Innovationen.
von Christian Gehl
Bild: ChatGPT/Sebastian Halm
Haushaltsroboter wird es leider noch lange nicht geben, aber im Hintergrund werden KI-Agenten uns schon bald eine ganze Menge Arbeit abnehmen.
Halten KI-Agenten das, was sie versprechen? Selbstständig sollen sie auf Unternehmensdaten zugreifen, im Zweifelsfall auf andere Agenten treffen, die zur Problemstellung passen und notfalls ohne menschliches Eingreifen entscheiden. Im Online-Shopping reicht die Phantasie bis hin zu Preisverhandlungen zwischen KI-Käufern und KI-Verkäufern, auf jeden Fall aber sollen sie schon bald Dinge nicht nur auswählen, sondern auch bezahlen können. Die Wetten der Industrie sind hoch. Marktplätze werden hochgezogen (Agentforce von Salesforce ; Agentic Systems for Commerce der Werbeholding IPG ), Online-Shops set
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