Mozart Bett eröffnet Showroom in Nürnberg

Das 2021 gegründete Unternehmen Mozart Bett   setzt auf ein hybrides Vertriebsmodell, das Online-Individualisierung und physische Erlebnisse kombiniert. Über einen eigens entwickelten Online-Konfigurator können Kundinnen und Kunden ihr persönliches Bett gestalten - von Design über Matratzenhärte bis zur Stoffauswahl. Produziert wird ausschließlich in Europa, ohne Zwischenhändler und mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Langlebigkeit.

Mit den Showrooms will Mozart Bett die digitale Customer Journey um eine greifbare Komponente erweitern. Kundinnen und Kunden können Materialien testen, Betten probeliegen und sich persönlich beraten lassen. Nach Unternehmensangaben führt der direkte Kontakt häufig zu einer Kaufentscheidung: In Nordhorn sollen rund 80 Prozent der Besucher nach dem Showroom-Besuch bestellen.

"Unsere Showrooms sind Orte, an denen Menschen sehen, fühlen und verstehen können, wie ihr Bett entsteht", erklärt Gründer und CEO André Jonker. Das Unternehmen versteht die Standorte als Bindeglied zwischen Online-Konfiguration und realer Erfahrung - und als Mittel, um Vertrauen aufzubauen.

Für Händler und Marken zeigt das Beispiel, wie ECommerce-Anbieter durch physische Touchpoints Kundenbindung und Conversion stärken können. Der Showroom-Ansatz von Mozart Bett verdeutlicht, dass datenbasierte Personalisierung und menschliche Beratung sich nicht ausschließen, sondern gegenseitig verstärken.