WhatsApp-CRM: Remira erlaubt Kundenansprache per Messenger

Mit der neuen Lösung erhalten Händler direkten Zugang zu einem Messenger-Marketing-Service, der sich nahtlos in die Remira   Commerce-Suite einfügt. KundInnen können etwa per Newsletter über neue Kollektionen informiert oder mit personalisierten Empfehlungen angesprochen werden. Grundlage sind dabei Kundendaten und Kaufhistorien aus dem Remira-System.

Über eine einfache Chatnachricht können Händler sogar virtuelle Warenkörbe übermitteln. Mit einem Klick gelangen KundInnen direkt zur passenden Shopseite - ein nützlicher Schritt in Richtung Curated Shopping im Messenger-Format.

Neben manuellen Kampagnen lassen sich auch automatisierte Always-on-Kampagnen einrichten - etwa Geburtstagsgrüße mit individuellem Rabatt. Wer möchte, kann gezielt einzelne Segmente ansprechen: Männer erhalten Informationen zu Herrenmode, während die restliche Kundschaft über Sommeraktionen informiert wird.

Zielgruppenspezifische Kampagnen - automatisiert und KI-gestützt

Ein integrierter KI-Assistent passt den Inhalt automatisch an, etwa durch passende Anredeformen oder das Versandzeitfenster. Auch Call-to-Action-Buttons lassen sich personalisieren.

Der Zugang zum WhatsApp-Kanal erfolgt DSGVO-konform per Double-Opt-In. Die Registrierung ist auf mehreren Wegen möglich - online, in der Filiale via QR-Code oder direkt im Verkaufsgespräch über ein Tablet im Kiosk-Modus.

Laut Remira-Vertriebschef Frank Noß stärkt die Partnerschaft mit hellomateo   die Omnichannel-Strategie der Plattform gezielt über einen heute besonders wirksamen Kanal: "Wir schaffen im Sinne eines Best-of-Breed-Ansatzes echte Synergien und ermöglichen unseren Kunden maximale Flexibilität und Zukunftssicherheit."