Zalando startet Retourenbearbeitung mit KI-Robotern

Zalando   , Sereact   und CEVA Logistics   haben an den Logistikstandorten Greven und wiebodzin in Polen die automatisierte Bearbeitung von Moderetouren gestartet. Zweiarmige Robotersysteme übernehmen im laufenden Betrieb das Greifen, Identifizieren und Sortieren zurückgesendeter Artikel.

Gesteuert werden die Roboter von Sereacts Plattform Cortex  . Nach Unternehmensangaben können sie auch bislang unbekannte Artikel handhaben, ohne für jedes Produkt eigens trainiert zu werden oder auf vorab festgelegte Artikelprofile angewiesen zu sein. Damit sollen die Systeme unterschiedlich verpackte und ungeordnet zurückgesendete Waren bearbeiten können.

Die Roboter werden als Dienstleistung bereitgestellt und sollen wiederkehrende Handhabungsschritte übernehmen sowie die körperliche Belastung der MitarbeiterInnen reduzieren. Die Lagerteams sollen sich stärker auf die Überwachung der Stationen, die Bearbeitung von Ausnahmefällen und die Qualitätskontrolle konzentrieren.

Der Produktivstart ist die erste Phase einer geplanten Ausweitung der Retourenautomatisierung im europäischen Logistiknetzwerk der Partner. Zalando war im Juli 2026 als strategischer Investor in Sereacts zweite große Finanzierungsrunde eingestiegen.

Konkrete Angaben zum Durchsatz, zu Kosteneinsparungen oder zum Zeitplan weiterer Installationen machen die Unternehmen nicht.