KI-Chatbots fördern Kaufbereitschaft

Das geht aus einer repräsentativen Umfrage der Verve Group   hervor, die vom Marktforschungsinstitut Censuswide   unter 2.000 Personen in Deutschland durchgeführt wurde. 31 Prozent der Befragten erklärten dagegen, nicht aufgrund einer KI-Empfehlung einkaufen zu wollen. Remco Westermann , CEO der Verve Group, bewertet die Ergebnisse als Signal für eine wachsende Akzeptanz von KI im Kaufprozess: "Zwei von drei Deutschen würden auf Empfehlung eines KI-Systems kaufen. Gleichzeitig sinkt das Markenvertrauen, wenn eine Anzeige erkennbar KI-generiert ist. Das ist kein Widerspruch. KI ist willkommen, wenn sie im Hintergrund arbeitet und das Ergebnis besser macht."

Werbung bleibt im Tausch gegen Vorteile akzeptiert

Auch beim Geschäftsmodell mobiler Apps zeigt sich eine klare Präferenz für werbefinanzierte Angebote. 80 Prozent der Befragten gaben an, lieber Werbung zu erhalten, als für Nutzungsvorteile zu bezahlen. Besonders gefragt sind Rabatte mit 61 Prozent, zusätzliche Leben in Spielen mit 57 Prozent und zusätzliche Inhalte mit 56 Prozent. Westermann sieht darin Rückenwind für digitale Werbemodelle, sofern die Ansprache relevant bleibt: "Die Leute schauen lieber Werbung, als für Inhalte zu bezahlen, 80 Prozent entscheiden sich klar für ein werbefinanziertes Modell. Das ist ein klares Votum."
44 Prozent der Befragten erklärten allerdings auch, sich mit ihren Daten auf keiner Plattform wirklich sicher zu fühlen. Nur 16 Prozent halten staatliche Regulierung für den wirksamsten Schutz. Häufiger setzen Verbraucher auf eigene Maßnahmen wie das Ablehnen von Cookies oder die Nutzung des Inkognito-Modus.

Vorbehalte gegen sichtbar KI-generierte Werbung

Trotz der Offenheit für KI-gestützte Produktempfehlungen bleibt die Skepsis gegenüber sichtbar KI-generierter Werbung groß. 35 Prozent würden nach eigenen Angaben das Vertrauen in eine Marke verlieren, wenn sie wüssten, dass deren Werbung KI-generiert ist. Für 34 Prozent würde sich die Wahrnehmung nicht verändern, 19 Prozent würden die Anzeige dadurch sogar mehr genießen, 12 Prozent sind unentschlossen. Besonders ausgeprägt ist der Vertrauensverlust bei den 18- bis 24-Jährigen, von denen 45 Prozent entsprechend antworteten.

Die Studie wurde im Auftrag der Verve Group durchgeführt. Censuswide befragte dafür 2.000 Menschen ab 18 Jahren in Deutschland. Die Feldarbeit lief vom 28. Mai bis zum 1. Juni 2026.