Zukunftskonferenz 27

Bild: Folker Michaelsen

Folker Michaelsen
(Allianz SE)

KEYNOTE

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Bild: Bettina Kriegl

Bettina Kriegl
(Vogel Corporate Solutions)

Bild: Timmo Köhler

Timmo Köhler
(Bitgrip)

Erst Vertrauen, dann KI: Was 300 Industriekäufer von B2B-Plattformen erwarten

Ausgerechnet bei den komplexesten Beschaffungen wollen 61 Prozent der Industriekäufer Anbieter selbst digital vergleichen - deutlich mehr als bei einfacheren. Das zeigt die Studie "Trusted Hybrid Buying" mit 302 Beteiligten aus industriellen Buying Centern. Was sie dabei am häufigsten abschreckt: veraltete oder widersprüchliche Produktdaten. 68 Prozent nennen das als Vertrauenskiller. Und bei KI zeigt sich ein Paradoxon: 85 Prozent erwarten KI-Assistenten auf B2B-Plattformen bald als Standard. Vertrauen schenken sie ihnen aber erst, wenn klar ist, auf welchen Daten die Antworten beruhen. Diese und weitere Ergebnisse stellen Dr. Bettina Kriegl, Head of Market Research bei Vogel Corporate Solutions, und Bitgrip-Geschäftsführer Timmo Köhler vor. Aus dem Vortrag nehmen Sie mit: was Ihr Unternehmen in die engere Wahl bringt, worauf Sie Ihre Plattform jetzt ausrichten sollten und mit welchen Argumenten Sie das intern durchsetzen.

Bild: Estelle Engels

Estelle Engels
(Krankikom)

Bild: Benedikt Hiepler

Benedikt Hiepler
(Krankikom)

Empfehlungsmarketing 2027: Warum die KI Ihren Wettbewerber empfiehlt und wie Sie diese Kunden selbst gewinnen.

Wer heute einen Anbieter sucht, beschreibt der KI sein Problem und bekommt zwei, drei Unternehmen empfohlen. Oft ist Ihr Wettbewerber darunter, obwohl die KI auch Ihr Unternehmen kennt. Erwähnt werden und empfohlen werden sind zwei verschiedene Dinge. Die meisten GEO-Ansätze schauen darauf, ob ein Unternehmen erwähnt wird. Für den Auftrag zählt, ob es empfohlen wird. Das gilt umso mehr, seit KI-Assistenten auch selbst buchen und bestellen.

Was die KI Ihren Kunden tatsächlich antwortet, zeigt erst eine systematische Messung. Estelle Engels und Benedikt Hiepler von der Krankikom GmbH, Digitalagentur und Softwarehaus aus Duisburg, messen mit AIvalue, wie KI-Systeme Unternehmen wahrnehmen und wen sie empfehlen.

Im Vortrag erfahren Sie:

• worauf KI-Systeme achten, bevor sie ein Unternehmen empfehlen
• was eine Messung darüber zeigt, wo Sie im Vergleich zum Wettbewerb stehen
• welche ersten Schritte Sie sofort umsetzen können, damit die KI Sie empfiehlt und die Kunden zu Ihnen kommen

Praxisnah und ohne technisches Vorwissen, für Geschäftsführer sowie Marketing- und Vertriebsverantwortliche im Mittelstand.

Bild: Sandra Schubert

Sandra Schubert
(eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.)

E-Mail-Marketing 2027: Erfolgreich im Posteingang Ihrer Kunden landen

E-Mail-Marketing bleibt einer der wirksamsten Kanäle der digitalen Kommunikation - vorausgesetzt, die Nachrichten erreichen zuverlässig den Posteingang. Genau das wird zunehmend anspruchsvoller: Der Schutz der Nutzer vor Spam, Phishing und Betrug bleibt das oberste Ziel der Mailbox Provider. Die Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen an E-Mail-Sender steigen, und KI-gestützte Spam-Filter prüfen immer genauer, welche E-Mails vertrauenswürdig sind.
Wer im Posteingang ankommen will, muss also Vertrauen aufbauen.

Der Vortrag zeigt, was Sie 2027 dafür im Blick haben sollten: wie Sie als Absender erkennbar bleiben, welche Rolle die eigene Versand-Domain spielt, warum Transparenz gegenüber den Empfängern zählt und woran Sie erkennen, ob Ihre E-Mails auch ankommen und wirksam sind. Verständlich erklärt und mit konkreten Impulsen für die eigene Praxis.

Bild: United Internet Media

Holger Schibbe
(United Internet Media GmbH)

Bestens gerüstet in die KI-Zukunft: smartes, interaktives und vertrauenswürdiges E-Mail-Marketing

Das E-Mail-Postfach entwickelt sich zum intelligenten Marketingkanal. Damit erweitern sich die Möglichkeiten für erfolgreiches E-Mail-Marketing. GMX präsentiert sich nach einem umfassenden Rebranding mit frischer Optik, verbesserter User Experience und neuen KI-Funktionen. Gleichzeitig eröffnen innovative Werbeformate neue Wege für die Kundenansprache.

Gerade im KI-Zeitalter wird Vertrauen zum entscheidenden Erfolgsfaktor: trustedDialog sorgt mit klar erkennbaren Absendern für mehr Transparenz und Sicherheit. Neue Features wie trustedDialog Preview machen Mailings bereits in der E-Mail-Liste mit bis zu drei Motiven sichtbar. Hinzu kommen interaktive E-Mail-Funktionen bei WEB.DE und GMX, die Nachrichten um Videos, Ratings, Countdowns oder Umfragen erweitern.

Holger Schibbe von United Internet Media zeigt, wie sich das E-Mail-Postfach zum modernen Kommunikations- und Marketingkanal weiterentwickelt und welche Chancen daraus für Marken und Versender entstehen.

Bild: Tobias Giese

Tobias Giese
(Intershop Communications)

Agentic Commerce für Hersteller und Großhändler: Wo KI-Agenten Mehrwert bieten und wie Sie starten

Kaum ein Thema wird derzeit so eifrig diskutiert wie Agentic Commerce und kaum eines lässt so viele Entscheider ratlos zurück. Dabei beantworten Agenten längst nicht mehr nur Fragen, sie vergleichen Angebote, beobachten Märkte und organisieren Service.

Für den B2B-Handel bedeutet dies einen Wandel auf drei Ebenen gleichzeitig. Einkäufer übergeben ihre Arbeit an KI-Assistenten, E-Commerce-Teams arbeiten mit Agenten, die analysieren und empfehlen, und Commerce-Systeme führen Transaktionen selbst aus. Im Webinar ordnen wir ein, was davon heute schon trägt, wo sich eine Investition für Sie lohnt und zeigen an unserer Agentic B2B Commerce Plattform, wie das konkret aussieht.

Sie erhalten in dieser Session einen klaren Eindruck davon, wo Sie anfangen können, wie Sie diesen Wandel für sich nutzen und welche KI-Agenten für Ihr Business relevant sind.

Bild: Antonia Hertlein

Antonia Hertlein
(Löwenstark Online-Marketing)

GEO-PR: Warum klassische Pressearbeit für die KI-Sichtbarkeit nicht mehr ausreicht

Ein Fachartikel in einem renommierten Medium, zahlreiche Presseerwähnungen, hohe Reichweite - aus klassischer PR-Sicht ein Erfolg. Doch was, wenn genau diese Medien nicht zu den Quellen gehören, die ChatGPT, Perplexity oder Google AI für ihre Antworten heranziehen? Erst wenn bekannt ist, welche externen Quellen KI-Systeme bei relevanten Fragen zitieren, lassen sich Themen, Zielmedien und PR-Maßnahmen gezielt darauf ausrichten. Antonia Hertlein, Head of SXO bei Löwenstark, zeigt, wie GEO-PR klassische Pressearbeit strategisch erweitert: von der Analyse relevanter KI-Antworten und Quellen über die Auswahl geeigneter Fachmedien und Branchenportale bis zur gezielten Themenentwicklung und Medienplatzierung. Außerdem: wie Unternehmen ihre GEO-PR-Potenziale erkennen, Maßnahmen priorisieren und Fortschritte anhand von KI-Sichtbarkeitskennzahlen bewerten. Ein Fahrplan für 2027 zeigt, wie der Einstieg gelingt und GEO-PR in die bestehende Kommunikationsstrategie passt.

Abschlußplenum Tag 1

Bild: Sebastian Krüger

Sebastian Krüger
(ctrl QS)

Bild: Ina Güldner

Ina Güldner
(ctrl QS)

Bye-bye, AI pilots: Welcome to the Era of Execution

Die Piloten waren erfolgreich. Im Tagesgeschäft hat sich trotzdem kaum etwas geändert: Die Werkzeuge sind gekauft, die Abläufe sind die alten, und niemand legt fest, wer prüft, was die KI liefert. Sebastian Krüger, CEO von ctrl QS, sieht darin den Startpunkt der Era of Execution: Ab jetzt gewinnt, wer KI im Tagesgeschäft in Wirkung bringt, statt den nächsten Piloten zu starten. Chief Delivery Officer Ina Güldner bringt die Praxis dazu, etwa mehrere hundert Webseiten in vier Sprachen, die nach einer Übernahme mit KI über 30 Prozent schneller angeglichen wurden als von Hand. Und sie widerspricht, wo es zu glatt klingt: Nicht in jedem Ablauf lohnt sich KI, und in keinem ohne Menschen, die das Ergebnis prüfen. Dreißig Minuten über den Weg vom Piloten in den Regelbetrieb und über die Frage, die fast jedes KI-Projekt offen lässt: Wer hält das Ganze am Laufen, wenn das Projekt vorbei ist?

Bild: Ulf Kühnapfel

Ulf Kühnapfel
(virtualQ)

FIX 42 Stunden bis zum Kontakt: Wo Ihr Unternehmen Umsatz liegen lässt und wie AI Agenten ihn holen

Der durchschnittliche Lead wartet 42 Stunden auf die erste Reaktion. Danach kauft er oft beim Wettbewerber, der schneller war. Für Geschäftsführer und Gesellschafter heißt das: Das Marketingbudget ist ausgegeben, der Umsatz entsteht woanders.

Das Problem ist selten der Vertrieb, sondern die Gespräche, die niemand führt: Leads anrufen, Angebote nachfassen, Bestandskunden aktivieren, Kündiger zurückholen. Dieser Vortrag zeigt an einem realen Fall, was passiert, wenn ein AI Agent jeden Lead in Minuten zurückruft, qualifiziert und den Termin direkt in den Kalender des Verkäufers bucht: aus denselben Leads und demselben Team werden messbar mehr Termine, mehr Abschlüsse, mehr Umsatz -> ohne zusätzliche Vertriebsstelle.

Von virtualQ AI, seit 2014 am Telefon von über 100 Marken.

Bild: Dr. Alexander Berlin

Dr. Alexander Berlin
(Telekom MMS)

Bild: Konstantin Köhler-Freese

Konstantin Köhler-Freese
(Service-Bund)

Vom Warenkorb zum KI-Agenten: So wird Einkaufen einfacher

Wie kann E-Commerce den Aufwand für Kundinnen und Kunden Schritt für Schritt reduzieren? Der Vortrag zeigt den Weg von der gesprochenen Bestellung über automatisierte Prozesse bis zu KI-Agenten, die komplexere Einkaufsaufgaben übernehmen. Anhand von Demos erleben Sie, wie Speech-to-Basket Bestellungen erfasst, vernetzte Prozesse einen Bestellzettel weiterverarbeiten und Agentic Commerce neue Möglichkeiten für Beratung und Einkauf eröffnet. An einem greifbaren Kundenbeispiel geben wir Einblicke in einen prototypischen Anwendungsfall und diskutieren Potenziale, Voraussetzungen und die Rolle menschlicher Entscheidungen. Ergänzende Beispiele aus der B2C-Welt machen die Ansätze für weitere Branchen greifbar. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie KI Komplexität im Hintergrund übernimmt und den Einkauf einfacher macht.

Bild: Daniel Claessen

Daniel Claessen
(OPEN Digitalgruppe)

Bild: Pierre Hüttner

Pierre Hüttner
(Metzler & Vater)

Der KI-Agent, der mitlernt: Wie Metzler & Vater Wissen nutzbar macht und Pitches beschleunigt

Jede Ausschreibung beginnt bei Metzler & Vater (the experience group) mit derselben Fleißarbeit. Aus PDFs und einer Excel-Mappe entstehen 68 Felder mit Fristen, Budgetrahmen, Zielgruppen und Abgabeweg. Schwieriger ist das Wissen dahinter, also wie M&V Pitches einordnet und Aufwände realistisch schätzt. Das steckte bisher in Köpfen und alten Pitch-Ordnern.

Gemeinsam mit der OPEN Digitalgruppe hat M&V einen KI-Agenten gebaut, der den Pitch-Ordner liest und für jedes Feld einen Wert samt Fundstelle vorschlägt. Das Pitch-Team prüft und entscheidet selbst. Jede beantwortete Rückfrage und jeder abgeschlossene Pitch erweitern im Betrieb die Wissensbasis. Was der Agent nicht weiß, markiert er als "noch nicht erfasst".

Pierre Hüttner (CDO, Metzler & Vater) und Daniel Claessen (Senior Manager AI Solutions, OPEN) zeigen den Agenten im Einsatz und erzählen, warum sie bewusst auf ein Digitalisierungsprojekt auf Vorrat verzichtet haben. Mit Impulsen für eigene Agenten-Projekte.

Bild: Melanie Marusch

Melanie Marusch
(queonext)

Wachstumstreiber oder Gleichklang: was wirksames Marketing in Zukunft unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Nicht wegen fehlender Mittel, sondern wegen struktureller Muster: Marketing ohne echtes Mandat, Ziele aus laufenden Maßnahmen statt aus Unternehmenszielen, Wirkung, die niemand belegen kann. KI löst das nicht. Sie verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt in 20 Minuten, woran ihr diese Muster im eigenen Haus erkennt und was zukunftsfähiges Marketing auszeichnet: eine vereinte Kundenperspektive, nach der entschieden wird statt jede Abteilung für sich. Eine Marke, die Menschen berührt und für Maschinen auswertbar ist. Ein Umsetzungsmodus, der Fokus auch hält, wenn der Alltag kommt.

Bild: Patrick Pape

Patrick Pape
(morefire)

Kein Trend-Bingo: 4 Maßnahmen, die dein Marketing 2027 voran bringen

Jedes Jahr dasselbe Spiel: Neue Trendlisten, neue Buzzwords, neue Tools, die angeblich alles verändern, allen voran irgendetwas mit KI.
Am Ende bleibt die Frage, was davon wirklich auf deinen Umsatz einzahlt.

In diesem Vortrag lässt Patrick Pape, Head of Marketing bei morefire, das Trend-Bingo links liegen und konzentriert sich auf vier Maßnahmen, die 2027 einen Unterschied machen können und dir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Du erfährst, warum genau diese Themen zählen, wie du sie in deinem Team angehst und woran du merkst, dass sie wirken.
Keine Theorie-Folien, sondern Praxis, die du direkt nach dem Vortrag umsetzen kannst.

Du erfährst, warum gutes Marketing beim Vertrieb anfängt.
Du siehst, warum Omnichannel Marketing die einzige Sprache für langfristigen Erfolg ist, ohne dass jeder Kanal sein eigenes Süppchen kocht.
Du bekommst Argumente, warum Branding schon längst kein Nice-to-have mehr ist und lernst, wie du KI im Content-Alltag so einsetzt, dass Qualität statt Masse ensteht.

Abschlußplenum Tag 2:

Bild: Thorben Fasching

Thorben Fasching
(Reply Deutschland SE)

KEYNOTE

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Bild: Oliver Rother

Oliver Rother
(Heitzig Consulting)

Wenn die Kunden nicht mehr von alleine kommen - wie wir den Vertrieb unserer IT-Beratung neu aufgestellt haben!

Viele Unternehmen sind über Jahre gewachsen, ohne sich systematisch um die Neukundengewinnung kümmern zu müssen. Empfehlungen, persönliche Kontakte und bestehende Kunden sorgten für ausreichend Aufträge. Doch was tun, wenn sich der Markt verändert und neue Kunden plötzlich aktiv gewonnen werden müssen?
Vor einer ähnlichen Herausforderung stand Oliver Rother, als er die Geschäftsführung der IT-Beratung Heitzig Consult übernahm. In seinem Praxisbericht erzählt er, wie er den Vertrieb neu aufgebaut hat, welche Fehler dabei gemacht wurden und was letztlich zum Erfolg geführt hat.
Der Vortrag zeigt anschaulich, warum viele Vertriebsansätze trotz großen Aufwands scheitern und wie es auch kleineren Unternehmen gelingt, ohne eigene Vertriebsabteilung mit dem vorhandenen Team systematisch neue Kunden zu gewinnen.

Bild: Achim Köllner

Achim Köllner
(Die Agenturverwaltung)

Euer Toolstack ist nicht für Agenturen gemacht - wie kleine Medienbrüche euer Team lahmlegen

Jedes Tool in eurem Agentur-Tech-Stack wurde aus gutem Grund eingeführt. Trotzdem entsteht zwischen den Tools Arbeit, die vorher niemand eingeplant hatte: Daten übertragen, Belege zuordnen, Projekte und User doppelt anlegen. Jeder dieser Medienbrüche kostet ein paar Minuten und meist werden diese Brüche aufgrund der Berechtigungen der einzelnen Tools auch noch durch die Team- und Geschäftsleitung - also relativ teurem Personal - überbrückt.

Diese Reibung etabliert sich ziemlich unmerklich und äußert sich irgendwann einfach darin, dass man "gerade für Thema X,Y keine Zeit findet».

Seid ihr busy, weil ihr so viele Aufträge habt oder weil sich die Reibung in euren Prozessen über die Jahre mit jedem neuen Projekt, jedem neuen Tool und jeder neuen MitarbeiterIn vervielfacht hat?

Bild: Victor Görgey

Victor Görgey
(Because Software)

Deine KI kennt Deine Agentur nicht.

Alle reden über KI. Doch was bringt die intelligenteste Technologie, wenn sie die eigene Agentur nicht kennt? Projektzahlen, Mitarbeiterdaten, Kundeninformationen und Finanzkennzahlen liegen häufig in unterschiedlichen Systemen. Damit KI daraus echten Mehrwert schaffen kann, müssen Datenqualität, Prozesse und Integrationen stimmen.

Genau hier setzt Open Architecture an. Denn das Agentursystem der Zukunft muss nicht alles können - es muss alles wissen.

Anhand konkreter Beispiele zeigen wir, wie easyJOB spezialisierte Anwendungen miteinander verbindet, Prozesse automatisiert und durch offene Schnittstellen die Grundlage für den sinnvollen Einsatz von KI schafft. Von der intelligenten Datenabfrage über Analysen bis hin zu automatisierten Aktionen.

Ein praxisnaher Blick darauf, wie Agenturen ihre bestehende Systemlandschaft fit für KI machen.

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Bild: Tobias Hagenau

Tobias Hagenau
(awork)

LLM-Lizenzen für alle sind noch kein AI-Rollout: In 6 Phasen zur Agentur, die AI wirklich nutzt

Die meisten Agenturen haben den ersten Schritt gemacht: Alle im Team bekommen Zugang zu ChatGPT, Claude oder Copilot. Und trotzdem halten sich nur 16 % für wirklich AI-ready. Denn Lizenzen allein ändern noch nichts daran, wie eure Agentur arbeitet. Den Tools fehlt der Kontext aus Projekten und Kundenbeziehungen, jede:r promptet für sich, und Prozesse, Rollen und Zuständigkeiten bleiben, wie sie waren. Tobias Hagenau, Co-Founder und CEO von awork, sieht in seinen Gesprächen mit Agenturen immer wieder dieselben Muster. In seinem Vortrag zeigt er, warum der AI-Rollout nach der Lizenzvergabe so oft stecken bleibt, und teilt ein 6-Phasen-Framework für den Weg vom ersten Prompt bis zur Agentur, in der AI-Agenten fester Teil der Arbeit sind. Mit konkreten Hebeln, was ihr nach dem Lizenz-Schritt angehen müsst.

Bild: Joachim Bader

Joachim Bader
(Forte Central Europe)

Zwischen KI, KPIs und Cashflow: Agenturen suchen neue Honorarmodelle. Spielen die Kunden mit?

Stirbt die Stunde? Was KI in zwei Stunden schafft, lässt sich nicht mehr mit zwei Tagen abrechnen, und Arbeit, die aussieht wie der statistische Durchschnitt, macht der Kunde längst selbst. Die Branche antwortet mit Token-Pauschalen und KI-Credits und versucht, Erfolgshonorare zu etablieren. Gleichzeitig gibt es gewachsene Honorarmodelle, die gut laufen. Ein Vortrag über die Suche nach neuen Modellen, über Bonus, Malus und Risiko und darüber, wie man dabei das Geldverdienen im Auge behält

Bild: Christoph Salzig

Christoph Salzig
(pr://ip)

Bild: Noelle Decker

Andi Weiland
(pr://ip)

Wenn KI alles schreibt, ist Spezialwissen ohne gute PR für die Tonne

KI erzeugt Texte und Pitches in beliebiger Menge. Wer genannt wird, entscheidet sich an dem, was sie nicht erzeugen kann: Spezialwissen aus echten Projekten und Beziehungen zu Menschen. Christoph Salzig und Andi Weiland von pr://ip zeigen, was das für die Kommunikation von Agenturen in eigener Sache heißt: wie sie ihr Spezialwissen im eigenen Haus finden und benennen, warum ausgerechnet KI dafür sorgt, dass PR jetzt mehr Personal Relations bedeutet. Und sie zeigen, wie das, was in persönlichen Begegnungen entsteht, über Fachmedien und die eigene Website auch für Sprachmodelle sichtbar wird. Dazu kommen ein Fall aus der eigenen Praxis und zehn Ansätze, mit denen eine Agentur sofort anfangen kann.

Bild: dotSource

Christian Otto Grötsch
(dotSource)

Bild: Markus Dietrich

Markus Dietrich
(team neusta)

Bild: Thorben Fasching

Thorben Fasching
(Reply Deutschland SE)

Wo liegt die Zukunft der Digitalagentur - der CEO-Roundtable

Über die Herausforderungen für Digitalagenturen in der Zukunft, wie sich ihre Rolle ändert - und was das für die Entscheidungstragenden in Agenturen bedeutet - darüber diskutieren:

• Christian Otto Grötsch (CEO dotSource)
• Markus Dietrich, (CEO Team neusta)
• Thorben Fasching (Executive Partner, Reply Deutschland)