Konfliktmanagement: Die Kunst zu streiten

Konflikte im Arbeitsalltag treten immer wieder auf. Um negative Auswirkungen zu vermeiden, müssen sie rechtzeitig erkannt und geklärt werden. Aber wann sollte man einschreiten und was muss man dann eigentlich tun? In diesem Seminar lernen Sie unterschiedliche Konflikttypen und ihren Verlauf kennen - aber auch, wie man durch Gesprächsführung Missverständnisse vermeiden oder Situationen deeskalieren kann. Lernen Sie professionelles Konfliktmanagement und die Kunst zu streiten. Die Kenntnisse können Sie nutzen, wenn Sie selbst am Konflikt beteiligt sind oder als neutraler Schlichter agieren.

Programm
* Konflikte erkennen und Lösungen entwickeln
* Eskalation von Konflikten
* Eigene Einstellung zu Konflikten
* Gesprächsführung im Konfliktfall
* Konflikte als Chance nutzen
* Strategien im Konflikt
* Die Rolle des Schlichters
* Worst Case: Es gibt keine einvernehmliche Lösung

Online Anmeldung über die Homepage oder seminare@steps-stuttgart.de