Agentic Commerce

Lösung sucht Problem: NutzerInnen nutzen Agentic Shopping nicht

19.02.2026 - Funktionen wie "Shopping Research" in ChatGPT zeigen bereits, wie KI-Systeme den Recherche- und Entscheidungsprozess strukturieren können. Dennoch zeigt die aktuelle Datenlage, dass die tatsächliche Nutzung bislang hinter den Erwartungen zurückbleibt.

von Sebastian Halm

Bild: Sebastian Halm/ChatGPT

Trotz wachsender technologischer Möglichkeiten und hoher medialer Präsenz ist Agentic Shopping im Alltag vieler KundInnen noch nicht angekommen. Mehr als 60 Prozent der Befragten geben an, KI-Beratung beim Online-Shopping selten oder nie zu nutzen. Nur rund 13 Prozent greifen häufig oder sehr häufig auf entsprechende Werkzeuge zurück.

Die Ergebnisse zeigen: KI wird derzeit vor allem punktuell eingesetzt, etwa zur Inspiration oder zur ersten Orientierung. Eine durchgängige Integration in den Kaufprozess findet bislang nur bei einer Minderheit statt.

Vertrauen ist die knappe Währung beim KI-Shopping

Die Akzeptanz von KI-Empfehlungen unterscheid

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Bild: Kevin Konrad

Kevin Konrad
(easyKaufmann Solutions)

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