Dm wächst europaweit zweistellig und setzt auf Gesundheit, Digitalisierung und Nachhaltigkeit

dm steigert europaweit Umsatz auf 19,197 Milliarden Euro

dm-drogerie markt   startet auf einer soliden wirtschaftlichen Basis in das neue Geschäftsjahr. Der Gesundheitsbereich wird mit neuen Produkten und Services forciert. Eine Versandapotheke ist in Vorbereitung, Hunderte dm-Märkte werden modernisiert, und im Hintergrund entsteht eine europaweite digitale Prozess- und Systemlandschaft.

Christoph Werner zieht positive Bilanz

Christoph Werner , Vorsitzender der Geschäftsführung von dm, zieht zum Geschäftsjahr 2024/2025 (Stichtag: 30. September 2025) eine durchweg positive Bilanz: "Die konsequente Weiterentwicklung unserer Stärken und Erneuerungen beim Sortiment sowie innovative Services haben im Geschäftsjahr 2024/2025 dafür gesorgt, dass dm in einem unsicheren wirtschaftlichen Umfeld Kundinnen und Kunden, Umsatz und Marktanteile hinzugewinnen konnte."

Umsatzentwicklung in Europa und Deutschland

Der Bruttoumsatz von dm ist europaweit von 17,749 Milliarden Euro auf 19,197 Milliarden Euro gestiegen - ein Plus von 8,2 Prozent. In Deutschland erhöhte sich der Umsatz um 6,5 Prozent auf 13,279 Milliarden Euro, in den übrigen 13 europäischen Ländern sogar um 12,1 Prozent auf 5,918 Milliarden Euro.

Mehr Beschäftigte und steigende Kundenzahlen

Die Zahl der Mitarbeitenden stieg europaweit von 89.197 auf 93.426. In Deutschland beschäftigt dm 63.648 Menschen, darunter 4.418 Auszubildende. Täglich kaufen rund 3,7 Millionen Haushalte in Europa und 2,2 Millionen in Deutschland bei dm ein. Die dm-App nutzen mittlerweile 12,5 Millionen Kundinnen und Kunden.

Stabile Preisstrategie stärkt Vertrauen

"Der Zuspruch, den wir in allen Vertriebskanälen erfahren, zeigt uns, dass unsere händlerische Leistung und unsere Dauerpreisstrategie im aktuell stark von Sonderangeboten geprägten Marktumfeld als verlässlich und vertrauenswürdig wahrgenommen werden," sagt Werner. dm wächst dynamischer als der deutsche Lebensmittelhandel und baut seine Marktführerschaft im Drogeriewarenhandel weiter aus. Laut dem Marktforschungsinstitut Nielsen IQ   liegt der Marktanteil in Deutschland nun bei 27,5 Prozent (Vorjahr: 27,1 Prozent).

Omnichannel-Strategie als Wachstumstreiber

Für Werner ist der Zuwachs das Ergebnis einer konsequenten Omnichannel-Strategie: "Wir werden unsere erfolgreiche Omnichannel-Strategie weiter ausbauen." Kundinnen und Kunden kaufen sowohl stationär als auch online ein, nutzen Abholservices in den Märkten und profitieren von Express-Lieferungen in vielen Großstädten.

Online-Handel wächst zweistellig

Der Online-Handel verzeichnet ein zweistelliges Umsatzplus. Um die steigende Nachfrage zu bedienen, eröffnet dm bis Februar 2026 ein zweites Online-Verteilzentrum in Heideloh bei Leipzig. Bislang erfolgte die Abwicklung ausschließlich im tschechischen Bor.

Investitionen in Märkte und Logistik

Das Filialnetz wuchs auf 4.189 Märkte in Europa, davon 2.154 in Deutschland. Im neuen Geschäftsjahr plant dm eine moderate Expansion und investiert stark in das neue Ladendesign. "dm gehört heute in Europa mit 4.200 Mietverhältnissen hinsichtlich Bonität und Verlässlichkeit zu den begehrten Top-Mietern der institutionellen und privaten Investoren," betont Werner.

Nach Investitionen von rund 200 Millionen Euro im Geschäftsjahr 2024/2025 will dm 2025/2026 mehr als 250 Millionen Euro aus dem operativen Cashflow investieren.

Modernisierung der Märkte

Neben dem Ladenbau investiert dm in den Ausbau der Selfservice-Kassen, deren flächendeckende Einführung bis 2027 abgeschlossen sein soll. Zudem werden die Abholstationen ausgebaut:

• 1.847 Abholstationen in Deutschland
• mehr als 2.000 in Europa
• erste Tests mit 24/7-Abholstationen an sechs Standorten

Digitale Transformation mit SAP und KI

Im Hintergrund treibt dm die Digitalisierung voran. "Wir haben mit dmGPT verprobt, wie wir mithilfe Künstlicher Intelligenz neue Produkte entwickeln sowie Texte und Präsentationen erstellen und wie wir mittels Chatbots Kundenanfragen besser beantworten können," erklärt Werner. Mit der Einführung von SAP S/4HANA    sollen künftig alle Prozesse, Daten und Ressourcen effizienter gesteuert werden.

Fokus auf Gesundheitskompetenz und Versand-Apotheke

Ein zentrales Projekt ist der Aufbau einer Versand-Apotheke mit Sitz im tschechischen Bor. "Wir gehen davon aus, dass wir wie geplant noch in diesem Kalenderjahr mit der Versand-Apotheke starten werden," kündigt Werner an. Damit steigt dm in den Handel mit rezeptfreien OTC-Produkten und apothekenexklusiver Kosmetik ein.

Gesundheitsförderung und digitale Angebote

"Das Gesundheitssystem braucht einen grundlegenden Wandel hin zu mehr Prävention und Gesundheitsförderung," betont Werner. Digitale Innovationen, Telemedizin und Wearables wie Smartwatches spielen dabei eine wachsende Rolle.

Im August 2025 startete dm Pilotprojekte in Testmärkten:

• Augenscreening mit Skleo Health  
• KI-gestützte Hautanalyse mit dermanostic  
• Blutanalysen mit Aware Health  

Eigenmarke Mivolis stärkt Gesundheitssegment

Unter der Marke Mivolis   bietet dm seit August neue Selbsttests mit Labordiagnostik an. "Wir werden mit neuen Produkten und innovativen Dienstleistungen unsere erlebbare Kompetenz für unsere Kundinnen und Kunden weiter stärken," erklärt Werner.

Hohe Kundenakzeptanz und Vertrauen

Laut einer Sempora-Studie  , veröffentlicht im "Handelsblatt", würden rund 70 Prozent der Befragten apothekenpflichtige Produkte auch bei dm kaufen.

Bio-Sortiment und Nachhaltigkeit

Gesunderhaltung beginnt für viele mit Ernährung. "Wir entwickeln unser dmBio-Sortiment kontinuierlich qualitativ weiter, um noch besser auf die Kundenbedürfnisse einzugehen," sagt Werner. dm setzte im Geschäftsjahr 2024/2025 mit der Marke dmBio   über eine Milliarde Euro um und ist Marktführer im Bereich Bio-Trockensortiment.

Zur Reduzierung ökologischer Auswirkungen plant dm verschiedene Maßnahmen:

• Installation von 60 weiteren Photovoltaikanlagen
• Beteiligung am Offshore-Windpark Borkum Riffgrund 3   ab 2026
• Kooperation mit LanzaTech   zur Gewinnung von CO?-basierten Tensiden für Waschmittel

Im November 2025 startet die Marke Denkmit   mit Waschmitteln auf Basis dieser Tenside. Beim Ziel der Netto-Null-Emissionen bis 2045 liegt dm im Zeitplan.

Kundenzufriedenheit und Arbeitgeberimage

Beim Kundenmonitor 2025 belegt dm Platz 1 unter allen stationären Einzelhändlern in Deutschland. Vertrauen, Wertschätzung, Gesundheits- und Bio-Produkte sowie die Qualität der dm-Marken werden als Hauptgründe für die hohe Zufriedenheit genannt.

Auch als Arbeitgeber überzeugt dm: Laut einer vom Magazin "Stern" beauftragten Statista-Studie   wurde dm 2025 zum beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands gekürt. Eine Trendence-Studie bestätigt die führende Position im Lebensmitteleinzelhandel. "Diese Ergebnisse sind Ansporn für uns, unser Bemühen um eine dialogische und menschenzentrierte Unternehmensphilosophie fortzuführen," betont Werner.