DocMorris verknüpft Produktsuche und Arztkontakt mit künstlicher Intelligenz

Die Versandapotheke DocMorris    hat einen kostenlosen Assistenten auf Basis künstlicher Intelligenz gestartet, der Produkt- und Gesundheitsinformationen bereitstellt und bei Bedarf zu ärztlichen Angeboten weiterleitet. Der DocMorris Assistent    ist als Beta-Version auf der Website verfügbar und lässt sich auf Smartphone oder Laptop ohne Installation nutzen.

KundInnen können ihre Bedürfnisse beschreiben, nach passenden Produkten suchen und Fragen zu deren Anwendung stellen. Die Antworten sollen innerhalb von Sekunden vorliegen. Eine pharmazeutische Beratung übernimmt der Assistent ausdrücklich nicht: Dafür bleiben die mehr als 100 pharmazeutischen Fachkräfte der Apotheke zuständig.

Von der Produktfrage zur Videosprechstunde

Bei gesundheitlichen Beschwerden soll der Assistent Orientierung geben und zu einem Symptom-, Haut- oder Vitalwerte-Check navigieren. Ist eine individuelle medizinische Einschätzung erforderlich, kann er den Zugang zu einem in Deutschland zugelassenen Facharzt oder einer Fachärztin per Videosprechstunde oder vor Ort vermitteln. Die Angebote sind nach Unternehmensangaben auch in der DocMorris App    verfügbar.

Die Antworten basieren laut DocMorris auf geprüften pharmazeutischen und medizinischen Wissensdatenbanken, unter anderem zu Medikamenten, Nebenwirkungen sowie akuten und chronischen Erkrankungen. Das Unternehmen entwickelt den Assistenten intern und will ihn anhand von Rückmeldungen der NutzerInnen weiter verbessern. Persönliche Daten würden vertraulich behandelt; die Entwicklung erfolge nach medizinischen und rechtlichen Standards. Weitere Funktionen sind geplant.