Alibaba startet KI-Agent "Accio Work" für automatisierte Geschäftsprozesse

Der Handelskonzern Alibaba International   stellt mit "Accio Work" einen KI-Agenten vor, der Unternehmen ohne Programmierkenntnisse bei globalen Geschäftsprozessen unterstützen soll. Die Lösung basiert auf einem Team spezialisierter KI-Agenten, das Aufgaben von der Marktanalyse bis zur Logistik eigenständig übernimmt.

Accio Work ist eine Weiterentwicklung der bereits 2024 gestarteten B2B-Sourcing-Plattform Accio, die laut Unternehmensangaben inzwischen mehr als zehn Millionen monatlich aktive Nutzern zählt. Mit der neuen Version erweitert Alibaba den Einsatzbereich über die Beschaffung hinaus und positioniert das Tool als umfassende Automatisierungslösung für Händler.

Für kleinere Unternehmen soll das Werkzeug insbesondere durch den Wegfall technischer Einstiegshürden attraktiv werden: Die Plattform funktioniert ohne Programmierung und stellt ein vorkonfiguriertes Agententeam bereit, das unterschiedliche Aufgaben parallel bearbeitet.

Automatisierung entlang der gesamten Handelskette

Das System deckt laut Anbieter zentrale Prozesse im Handel ab. Dazu zählen unter anderem automatisierte Steuer- und Zollabwicklung in mehr als 100 Märkten, die eigenständige Lieferantensuche inklusive Verhandlungen sowie Marketing- und Logistiksteuerung über gängige Tools wie Messenger-Dienste.

Ein zentrales Element ist die dynamische Zusammenarbeit mehrerer KI-Agenten. Je nach Zielstellung werden unterschiedliche Rollen kombiniert, etwa Analyse, Einkauf oder Kreativarbeit. Darüber hinaus soll das System proaktiv Handlungsempfehlungen liefern, etwa zur Sortimentsoptimierung oder Marktstrategie.

Für Händler interessant ist zudem die Möglichkeit, eigene Prozesse als wiederverwendbare "Skills" zu speichern und zu standardisieren. Diese könnten perspektivisch auch weitergegeben oder monetarisiert werden.

Datenbasis aus Alibaba-Ökosystem

Technisch greift Accio Work direkt auf Daten aus den E-Commerce-Plattformen des Konzerns zurück. Dadurch sollen laut Anbieter genauere und praxisnähere Ergebnisse entstehen als bei generischen KI-Modellen. Gleichzeitig setzt Alibaba auf Sicherheitsmechanismen wie Sandbox-Umgebungen und eine differenzierte Rechteverwaltung, um Risiken bei sensiblen Geschäftsprozessen zu reduzieren.

Der Zugang zu Accio Work soll ab Ende März über die Plattform Accio verfügbar sein. Mit dem Schritt baut Alibaba sein Angebot im Bereich KI-gestützter Handelssysteme weiter aus und adressiert gezielt kleine und mittlere Unternehmen im internationalen Geschäft.