KI im E-Commerce

Was die KI-Kennzeichnungspflicht für Shops bedeutet

03.08.2026 - KI-Inhalte müssen nun gekennzeichnet werden: Die Regulierung verändert für Onlinehändler die Freigabeprozesse, die Zusammenarbeit mit Agenturen sowie die Wirkung von Werbung auf KundInnen.

von Sebastian Halm

Die Transparenzpflichten des EU AI Acts betreffen Onlinehändler überall dort, wo künstliche Intelligenz für Produktbilder, Videos, Audiospots, Social-Media-Inhalte oder andere Marketingmaterialien eingesetzt wird. Für Händler geht es dabei nicht nur um neue Hinweise auf KI-generierte Inhalte.

Nicht jeder KI-Einsatz muss gekennzeichnet werden: Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Artikel 50 des EU AI Acts . Sie schreiben nicht vor, dass jedes mit KI bearbeitete Produktfoto oder jede KI-unterstützte Anzeige pauschal als solche gekennzeichnet werden muss. Im Mittelpunkt stehen künstlich erzeugte oder manipulierte Bild-,

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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