Galaxus launcht KI-Kaufberater

Der Schweizer Onlinehändler Galaxus   setzt künftig auf künstliche Intelligenz, um die Produktauswahl für seine KundInnen zu vereinfachen. Mit der Einführung von 500 individuellen Kaufberatern für komplexe Produktkategorien wie Fernseher, Laptops oder Gasgrills bietet das Unternehmen jetzt ein KI-gestütztes Orientierungstool, das informierte Entscheidungen fördert und Recherchezeit deutlich verkürzen soll.

Vom Fragenkatalog zur passenden Produktauswahl

Die Kaufberater analysieren auf Basis von Produktdaten relevante Kriterien je Kategorie - etwa Akkulaufzeit, Arbeitsspeicher oder Grillfläche - und führen NutzerInnen durch frei wählbare Filteroptionen. Das Besondere: Bereits eine einzige Auswahl reduziert die Produktanzahl sichtbar, ohne dass ein vollständiger Fragenkatalog abgearbeitet werden muss. Das steigert nicht nur den Komfort, sondern auch die Wahrscheinlichkeit eines zügigen Kaufs.

KI-Inhalte für individuelle Beratung - redaktioneller Content für mehr Tiefe

Die Kaufberater werden mithilfe von Large Language Models generiert, die Produktdaten, Markeninformationen und Nutzungskontexte auswerten und zu verständlichen Entscheidungshilfen verarbeiten. Laut Galaxus handelt es sich um dynamische Tools, die kontinuierlich aktualisiert und weiterentwickelt werden.

Neben den KI-generierten Buying Guides setzt Galaxus weiterhin auf menschliche Expertise: Die hauseigene Redaktion liefert ergänzend Testberichte, Hintergrundwissen und Bewertungen, die andere Schwerpunkte setzen können als KI-Systeme. So entsteht eine hybride Beratungsstruktur, die sowohl faktenbasiert als auch erfahrungsnah informiert. Die neuen Kaufberater seien eine spannende Ergänzung, die mit der zunehmenden Anreicherung und Verbesserung bei den Produktdaten besonders in den Tiefen des Sortiments hilfreich seien, erläutert Martin Jungfer, der als Head of Content verantwortlich für die redaktionellen Inhalte im Magazin ist.