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Hilfe-Seiten bieten selten das, was sie versprechen

Datum und Quelle

01.12.2021 – Yext

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(AbsolutVision / pixabay.com)
Bild: AbsolutVision / pixabay.com

Konsumenten sind mit Kundenservice unzufrieden

(02.12.2021) Einer Studie zufolge war die Hälfte der Befragten in Deutschland mit dem Kundenservice in den letzten zwölf Monaten unzufrieden. Über 90 Prozent wollen Informationen schnell und eigenständig finden. Hilfe-Seite liefern aber keine direkten Antworten auf Fragen.

Verknüpfte Marktzahlen

Schlechte Erlebnisse mit dem Kundenservice

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(01.12.2021)
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(01.12.2021)
Unternehmen machen nicht genug, um guten Kundenservice zu bieten

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(01.12.2021)
Unternehmen müssen im Kundenservice direkte Antworten liefern

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(01.12.2021)
Branchen mit dem besten und schlechtesten Kundenservice

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(01.12.2021)

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