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Hilfe-Seiten bieten selten das, was sie versprechen

Datum und Quelle

01.12.2021 – Yext

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(AbsolutVision / pixabay.com)
Bild: AbsolutVision / pixabay.com

Konsumenten sind mit Kundenservice unzufrieden

(02.12.2021) Einer Studie zufolge war die Hälfte der Befragten in Deutschland mit dem Kundenservice in den letzten zwölf Monaten unzufrieden. Über 90 Prozent wollen Informationen schnell und eigenständig finden. Hilfe-Seite liefern aber keine direkten Antworten auf Fragen.

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