Amazon passt Versandangaben an Realität an - egal ob's Händler wollen

Das berichtet das Fachportal ChannelX.world   . In einer Mitteilung hat Amazon   angekündigt: "In den kommenden Wochen werden wir die Standard-Laufzeitbereiche in Ihren Versandvorlagen für das Inland auf Werte aktualisieren, die besser zu Ihren tatsächlichen Lieferzeiten passen."

Mit dieser automatischen Anpassung möchte Amazon das Einkaufserlebnis für Kundinnen und Kunden optimieren, indem präzisere Liefertermine angezeigt werden.

Standard-Versand im Fokus

Die Änderungen betreffen insbesondere den Standardversand innerhalb Deutschlands. Weichen die realen Lieferzeiten von den Angaben der Händler ab, passt Amazon die Angaben entsprechend an. Ein Beispiel: Gibt ein Händler derzeit 5 bis 7 Werktage an, liefert aber tatsächlich meist innerhalb von vier Tagen, könnte Amazon die Versanddauer auf 3 bis 5 Tage verkürzen. Umgekehrt erfolgt eine Verlängerung, wenn die Lieferung regelmäßig länger dauert als angegeben.

Von den Anpassungen ausgenommen sind Premiumversandoptionen sowie internationale Lieferungen.

Händler äußern Kritik

Obwohl laut Amazon kein aktives Zutun seitens der Händler notwendig sei, verbleibt die Verantwortung für korrekte Versandinformationen weiterhin bei ihnen. Das sorgt in der Händlerschaft für Unmut: Viele empfinden es als problematisch, dass Amazon eigenständig Änderungen vornimmt, obwohl Händler offiziell für die Richtigkeit der Angaben haften. Kritisiert wird auch, dass regelmäßige Kontrollen notwendig werden, um etwaige automatische Änderungen durch Amazon im Blick zu behalten.

Besonders betroffen fühlen sich Händler, die bewusst längere Lieferzeiten angeben, um einen Puffer für unerwartete Verzögerungen einzuplanen oder den Druck durch ungeduldige Kundenanfragen zu reduzieren.