Omnichannel-Strategie: Hornbach gewinnt Schweizer Digital Commerce Award

Hornbach Schweiz   ist Digital Commerce Champion 2026, berichtet das Beratungsunternehmen Carpathia   . Der Baumarkt setzte sich in dem Wettbewerb gegen mehr als 130 Bewerbungen durch. Insgesamt vergab die Jury beim Digital Commerce Award 14 Kategoriesiege sowie den Gesamtsieg. Die Jury hob vor allem die Verzahnung von Filialgeschäft und digitalen Services hervor. Dazu gehören eine starke Nutzerführung auf Desktop und in der App, umfangreiche Produktdaten, inspirierende Inhalte und eine Omnichannel-Integration entlang der Customer Journey.

Zu den ausgezeichneten Funktionen zählen unter anderem die Marktnavigation in der App, KI-gestützte Beratung und eine 30-Tage-Tiefstpreisgarantie. Diese Elemente sollen KundInnen den kanalübergreifenden Einkauf erleichtern und zeigen, wie HändlerInnen digitale Services auch für beratungsintensive Sortimente einsetzen können.

Hornbach gewann neben dem Gesamttitel auch in den Kategorien Omnichannel und Commercial Feature. Damit würdigt die Jury sowohl das Zusammenspiel von stationärem Handel und digitalen Kanälen als auch einzelne Funktionen, die den Kaufprozess unterstützen.

Weitere Sieger zeigen Breite im Digital Commerce

In weiteren Kategorien wurden unter anderem Brack    als Category Leader, Nespresso   in der Kategorie D2C Brands & Hersteller und Ricardo    bei Marktplätzen & Plattformen ausgezeichnet. Ricardo gewann zudem in der Kategorie Sustainable Business Model.

Weitere Kategoriesiege gingen an Globus   für Mobile Experience, Betty Bossi   für Sustainability Feature, Creabeton   für B2B Usability & Content sowie Customer Support und V-ZUG   für B2B Industrie & Hersteller. In der Kategorie AI Integration gewann Hockerty  .