Direct-to-Consumer: Hersteller ringen mit dem Handel um Preise und Kundendaten

79 Prozent der Konsumgüterunternehmen sehen den direkten Kundenzugang als strategisch zunehmend relevant an. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von techconsult   im Auftrag von SYBIT  , für die 200 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt wurden. 71 Prozent verstehen demnach den Direktvertrieb als Bestandteil ihrer Strategie für das Kundenerlebnis und nicht lediglich als zusätzlichen Absatzkanal.

Hersteller verbinden damit die Möglichkeit, eigene Kundendaten aufzubauen, Kundenbeziehungen zu stärken und zusätzliche Umsätze zu erzielen. Der Anspruch reicht damit über