Customer Experience (CX)-Score 2024 / Haustechnik

Customer Experience (CX)-Score 2024 / Haustechnik

Wer schafft das beste digitale Kundenerlebnis? Der CX-Score ist ein Branchenstandard und bildet ab, inwieweit Hersteller und Brands auf ihren digitalen Markenauftritten aus Sicht der Kunden die digitalen Voraussetzungen für eine gute Kundenbeziehung geschaffen haben.

Der Gesamt-Score, der maximal bei 100 Punkten liegt, setzt sich aus verschieden gewichteten Punkten der drei untersuchten Kategorien CX Passiv (u.a. Newsletter, Magazin/Blog, Beratung, Social Media-Integration), CX Aktiv (u.a Chat, Feedbackformulare, Produktbewertungen) und dem digitalen POS (u.a. Onlineshop, Sortimentstiefe, Händlersuche) zusammen.

Analysiert und gerankt wurden die deutschen Onlineauftritte der 50 umsatzstärksten Hersteller von Haustechnik. Der CX-Score wird jährlich ermittelt und zur Verfügung gestellt von der msg Group, dem Institut für Marketing der Ludwig-Maximilians-Universität München und dem Zukunftsforscher für interaktives Business, iBusiness.

Rang
Marke
Score Gesamt
Umsatz in Mio.Euro
Headquarter
1
Bosch Smart Home
84
91.596
DE
1
Telekom
84
112.000
DE
2
Netgear
76
681
US
3
Ledvance
71
3.590
DE
5
BWT
68
1.026
AT
5
Vaillant
68
3.800
DE
5
Velux
68
3.970
DK
5
Villeroy & Boch
68
902
DE
9
Daikin
66
28.000
JP
9
Somfy
66
1.532
FR
9
Viessmann
66
22.100
US
13
Busch-Jaeger
63
29.130
CH
13
Hansgrohe
63
1.406
DE
Analyse vom 18.09.2024

Ranking: Diese Haustechnik-Hersteller bieten das beste digitale Kundenerlebnis

Der aktuelle Customer Experience-Score zeigt, wie sich die 50 umsatzstärksten Hersteller der Branche Haustechnik in Sachen digitales Kundenerlebnis schlagen.

Weiterlesen
13
tp-link
63
1.940
CH
15
Duravit
61
656
DE
15
Grohe
61
11.340
JP
15
Internorm 1
61
841
AT
15
Roto
61
885
DE
15
SCHÜCO International KG
61
2.580
DE
15
SMA Solar Technology 1
61
1.900
DE
15
TE
61
24.526
IE
22
Buderus
58
91.596
DE
22
StiebelEltron
58
1.250
DE
24
Geberit
55
3.198
CH
24
Mitsubishi Electric
55
29.437
JP
26
Bosch Thermotechnik
53
91.596
DE
26
hager
53
3.100
DE
26
Nibe
53
4.146
SW
26
Philips Lightning
53
7.500
NL
26
Wolf 1
53
3.092
IT
31
Danfoss
50
10.700
DK
31
Laufen
50
2.057
ES
31
Rehau
50
4.500
CH
31
Zehnder
50
762
CH
35
Hörmann
47
1.000
DE
36
ACO Passavant GmbH
45
1.140
DE
36
Hanwha Q Cells
45
59.773
KR
36
LEGRAND
45
8.417
FR
39
IBC Solar 1
42
624
DE
39
Kermi
42
1.117
CH
41
IDEAL STANDARD
39
902
DE
42
Dimplex
37
2.000
IE
42
Novoferm 1
37
3.522
JP
42
Pfeiffer +May 1
37
938
DE
42
Roca
37
2.057
ES
42
VEKA 1
37
1.539
DE
47
Austria Email-Gruppe
34
3.200
FR
47
Vasco
34
1.117
CH
47
Weishaupt
34
1.022
DE
50
Aluplast 1
29
500
DE
1: Umsatzangabe stammt aus Sekundärquelle

Entwickler und Inhaber aller Rechte am CX-Score sind Michael Nenninger und Melanie Seidel. Die Partner Hightext Verlag, msg und weitere Partner sind aktuelle Lizenznutzer mit entsprechenden Veröffentlichungsrechten.

Weitere Ausgaben des CX-Score sind für folgende Branchen abrufbar:
Customer Experience (CX)-Score 2025 / Banken
Customer Experience (CX)-Score 2025 / Banken
Customer Experience (CX)-Score 2024 / Haustechnik
Customer Experience (CX)-Score 2024 / Haustechnik
Customer Experience (CX)-Score 2024 / Versicherungen
Customer Experience (CX)-Score 2024 / Versicherungen
Customer Experience (CX)-Score 2024 / Haushaltsgeräte
Customer Experience (CX)-Score 2024 / Haushaltsgeräte
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Landmaschinen
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Landmaschinen
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Trucks
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Trucks
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Caravan / Reisemobile
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Caravan / Reisemobile
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Fashion & Schuhe
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Fashion & Schuhe
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Haustechnik
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Haustechnik
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Haushaltsgeräte
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Haushaltsgeräte
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Consumer Electronic-Branche
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Consumer Electronic-Branche
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Versicherungen
Customer Experience (CX)-Score 2023 / Versicherungen
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Auto & Motorrad
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Auto & Motorrad
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Haushaltsgeräte
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Haushaltsgeräte
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Fashion & Schuhe
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Fashion & Schuhe
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Outdoor und Sport
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Outdoor und Sport
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Haustechnik
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Haustechnik
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Heimwerken und Garten
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Heimwerken und Garten
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Consumer Electronic-Branche
Customer Experience (CX)-Score 2022 / Consumer Electronic-Branche
Diese Rankings und Bestenlisten könnten Sie ebenfalls interessieren:
Top 100 SEO-Dienstleister Q3/2026
Top 100 SEO-Dienstleister Q3/2026
Internetagentur-Ranking 2026
Internetagentur-Ranking 2026