Lidl testet Click & Collect

Getestet wird das Click & Collect-Konzept   bei Lidl in Irland. Kundinnen und Kunden können ihre Einkäufe über die Lidl-Plus-App bestellen und die fertig gepackten Waren anschließend bei einer Filiale vor Ort abholen.

Die Bestellung muss spätestens bis Mitternacht am Vortag eingehen. Der Mindestbestellwert liegt bei 30 Euro, hinzu kommt eine Servicegebühr von 4,99 Euro. Die Abholung erfolgt direkt auf dem Parkplatz. KundInnen melden sich per App an, Mitarbeitende bringen die Ware daraufhin ans Auto. Zum Sortiment zählen frische Produkte wie Obst, Gemüse, Milchprodukte oder Fertiggerichte, aber auch Artikel aus dem Trockensortiment. Nonfood-Aktionsware wie Kleidung, Werkzeug oder Haushaltsartikel ist nicht Teil des Angebots.

Weil das System über die Lidl-App läuft, könnte das Angebot relativ leicht auch auf Deutschland übertragen werden - zumindest technisch. Damit könnte das System vergleichsweise einfach auf weitere Standorte und Länder übertragen werden. Doch davor stehen zwei Herausforderungen: Die Akzeptanz der Kundschaft - und die Umsetzung mit dem (in Lidl-Filialen traditionell knapp bemessenen) Personal. Einen konkreten Zeitplan für den internationalen Ausbau nennt Lidl deswegen bislang ebenso wenig wie die geplante Dauer des Texts.