Von Das Örtliche bis Xing: Deutschlands Beste Online-Portale 2025

Online-Portale spielen in zahlreichen Lebensbereichen eine zentrale Rolle. Welche Anbieter bei den Nutzerinnen und Nutzern besonders gut ankommen, zeigt der Award "Deutschlands Beste Online-Portale"   , der vom Deutschen Institut für Service-Qualität   gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv   vergeben wird.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt/App untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein.

Bewertet wurden 638 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 599 Online-Portale, für die jeweils mindestens 80 Kundenstimmen eingingen. Je nach Größe der Branche und Anzahl der bewerteten Anbieter werden bis zu drei Unternehmen pro Kategorie ausgezeichnet. Aus 52.845 abgegebenen Kundenurteilen wurden schließlich die Sieger in 71 unterschiedlichen Kategorien herausgefiltert.

"Unter den Preisträgern finden sich aber auch zahlreiche spezialisierte Anbieter mit hervorragenden Kunden-bewertungen - zum Beispiel das Fahrradleasing-Portal Businessbike, der Reiseschnäppchenanbieter Urlaubsguru oder Aroundhome, ein Informations- und Vermittlungsportal für Eigenheimbesitzer", erklärt Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Hier eine Auswahl der Preisträger:

Im Bereich "Shopping" siegten Geizhals Preisvergleich   , Guenstiger.de   und Idealo   bei Preissuchmaschinen, Coupons.de   , Einfach-sparsam.de   und Rabatt-Coupon.com   bei Schnäppchenportalen sowie Dealdoktor   , Mydealz   und Preis-King.com   bei Branchenverzeichnissen.

Zu den besten Fahrradleasing-Portalen wurde Bikeleasing-Service   , Businessbike   und Mein-Dienstrad.de   gewählt.

Beste Mietportale Geräte/Maschinen: Boels   , HKL Baumaschinen   , Rental-Portal.com  

Beste Mietportale Technik: Everphone   , Grover   , Liverental  

Beste Flugbuchungsportale: Fluege.com   , Fluege.de   , McFlight.de  

Beste Mietwagenportale: Billiger-Mietwagen.de   , Check24   , TUI Cars  

Beste Reiseanbieter (Vermittler): Ab-in-den-Urlaub.de   , Check24   , Weg.de