Diese Online-Portale schneiden bei KundInnen am besten ab

Bewertet wurde die Zufriedenheit der NutzerInnen auf Basis ihrer Erfahrungen in den vergangenen zwölf Monaten. Je niedriger der errechnete Mittelwert, desto besser die Bewertung.

Die Online-Portale dasoertliche.de   und mietwagen.check24.de   erreichen die besten Bewertungen unter 613 untersuchten Anbietern, wie eine Studie von ServiceValue    in Kooperation mit FOCUS MONEY   zeigt.

Neben den beiden Spitzenreitern erzielen auch Anbieter wie gelbeseiten.de  , 11880.com  , kayak.de   und momondo.de   sehr gute Ergebnisse und erhalten die Auszeichnung "BESTNOTE". Gleiches gilt für flightright.de  , finanzcheck.de   und instamotion.com  .

Datenqualität und Nutzerführung als Erfolgsfaktoren

Die Studie basiert auf einer unabhängigen Online-Befragung über ein Access-Panel. Dabei wird die erfahrungsbasierte Gesamtzufriedenheit erhoben und in eine fünfstufige Skala überführt. Anbieter mit überdurchschnittlichen Ergebnissen erhalten die Bewertung "TOPNOTE", die besten unter ihnen zusätzlich "BESTNOTE".

Die insgesamt besten Wertungen aller untersuchten Unternehmen erzielen das Branchenverzeichnis dasoertliche.de sowie mietwagen.check24.de aus der Kategorie "Mietwagen". Die bestbewerteten Kategorie-Sieger sind im Folgenden aufgelistet.
Kategorie-Sieger - Anbieter-Mittelwert - Kategorie

1. dasoertliche.de  , 2,20, Branchenverzeichnis
2. mietwagen.check24.de  , 2,20, Mietwagen
3. vergleich.de  , 2,24, Vergleichsrechner - Finanzen
4. flugrecht.de  , 2,25, Entschädigungsportale
5. kleinanzeigen.de  , 2,25, Marktplätze Privatanbieter
6. mobile.de  , 2,25, Gebrauchtwagen
7. leasing.linexo.de  , 2,25, Fahrradleasing
8. aroundhome.de  , 2,26, Handwerker
9. jameda.de  , 2,26, Ärzte & Kliniken
10. wg-gesucht.de  , 2,26, Wohngemeinschaften
11. 99funken.de  , 2,26, Crowdfunding
12. wetter24.de  , 2,27, Wetter
13. coupons.de  , 2,28, Gutscheine
14. swoodoo.com  , 2,29, Hotelbuchung/-vergleich
15. ausbildungsmarkt.de  , 2,30, Jobbörsen für Berufseinsteiger
16. pflegehelden.de  , 2,30, Pflege & Seniorenbetreuung
17. mytopdeals.net  , 2,30, Rabatte
18. abomix.de  , 2,30, Zeitschriftenabos
19. experteer.de  , 2,30, Jobbörsen
20. swoodoo.com  , 2,31, Flugbuchung

Für Händler zeigt die Auswertung, dass NutzerInnen vor allem auf transparente Vergleichsmöglichkeiten, aktuelle Daten und eine passgenaue Nutzerführung achten. "Damit aber nicht nur die Masse an verfügbaren Daten größer ist, sondern auch deren Klasse, müssen Online-Portale auch die Korrektheit und Aktualität aller Daten gewährleisten sowie für eine hohe Passgenauigkeit ebenso geeignete Filterfunktionen bieten", erklärt Dr. Claus Dethloff  von ServiceValue.