Casestudy

Jungborn verzahnt E-Commerce, Print und Buchhandel

28.04.2025 - Das Versandhaus Jungborn GmbH setzt seit Jahren auf einen erfolgreichen Transformationsprozess: Der klassische Katalogversender mit einer Kernzielgruppe 60+ verbindet traditionelle Vertriebswege zunehmend mit digitalen Kanälen. Nun geht das Bremer Unternehmen einen Schritt weiter und nutzt den stationären Buchhandel als neuen Kommunikations- und Vertriebskanal - mit großem Erfolg.

von Dominik Grollmann

Die Schauspielerin Saskia Vester ist Jungborn-Markenbotschafterin - und wirbt mit ihrem Kochbuch für den Versandhändler.

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Bild: Bucher + Suter AG

Bruno Grünig
(Bucher + Suter)

Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie signifikante Erfolge auch ohne KI feiern können, indem Sie die Servicecenter-Exzellenz mit Rückrufservice, Master Callflow, CRM- und Omnichannel-Integration hochrocken. Und wie Sie danach gezielt, sicher und skalierbar den KI-Turbo in der Telefonie und anderen Kanälen zünden. Der Vortrag zeigt, wie Unternehmen KPI-Verbesserungen und Einsparungen von 30 Prozent zuerst ohne und dann nochmal mit KI realisiert haben.

Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 10:00 Uhr