Ranking Multichannel-Contactcenter 2024
Sub-Ranking Briefpost
Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Briefpost? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Briefpost entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.
Die Sub-Rankings
Rang
Firma
Seats zum 1.10.2023
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022)
Kontakte 2022
Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE)
1
- Seats zum 1.10.2023:4500
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):
- Hauptsitz in Deutschland:Berlin
- Weitere Standorte in Deutschland:Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Neubrandenburg, Rostock, Saalfeld
- Kontakte 2022:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:finanz,handel,medien,verkehr,pharma,it,tel,tour
- Anteil Telefon:54
- Anteil Briefpost:4
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):13
- Anteil Social Media:6
- Anteil E-Mail:19
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):4
- Chatbots 2023:
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:
- Sonstige Branchen:Energieversorger
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):4000
2
walter services
- Seats zum 1.10.2023:1721 *
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):
- Hauptsitz in Deutschland:Königswinter
- Weitere Standorte in Deutschland:Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
- Kontakte 2022:15 *
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:handel,medien,pharma,tel
- Anteil Telefon:75
- Anteil Briefpost:6
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):3
- Anteil Social Media:1
- Anteil E-Mail:13
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):2
- Chatbots 2023:
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):1721 * (*) Schätzung/Recherche der Redaktion oder Daten aus Drittquellen
3
Concentrix + Webhelp
75
(1 %)
(1 %)
*
3
Concentrix + Webhelp
- Seats zum 1.10.2023:7500 *
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022): *
- Hauptsitz in Deutschland:Nürnberg
- Weitere Standorte in Deutschland:Leipzig, Erfurt, Berlin, Hamm, Stuttgart, Parchim, Kiel, München, Flensburg
- Kontakte 2022:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:industrie,finanz,handel,tel
- Anteil Telefon:63
- Anteil Briefpost:1 *
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):1 *
- Anteil Social Media:4 *
- Anteil E-Mail:29 *
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):2 *
- Chatbots 2023:
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:
- Sonstige Branchen:High Tech / IT
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE): (*) Schätzung/Recherche der Redaktion oder Daten aus Drittquellen
4
INDECA BUSINESS GmbH
- Seats zum 1.10.2023:1400
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):15,38
- Hauptsitz in Deutschland:Heilbronn
- Weitere Standorte in Deutschland:Wuppertal, Pristina (KOS), Sibiu (RO)
- Kontakte 2022:7
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:finanz,handel,verkehr,tel,tour
- Anteil Telefon:25
- Anteil Briefpost:5
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):30
- Anteil Social Media:5
- Anteil E-Mail:30
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):5
- Chatbots 2023:0
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:0,5
- Sonstige Branchen:Forderungsmanagement
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):850
5
STRÖER X GmbH
- Seats zum 1.10.2023:4200
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):356
- Hauptsitz in Deutschland:Leipzig
- Weitere Standorte in Deutschland:17 (inkl. Leipzig)
- Kontakte 2022:100
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:finanz,handel,medien,verkehr,pharma,it,tel,tour
- Anteil Telefon:60
- Anteil Briefpost:1,5
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):9
- Anteil Social Media:3,5
- Anteil E-Mail:22
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):4
- Chatbots 2023:10
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:
- Sonstige Branchen:DRTV/ Teleshopping
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):3500
6
Quality Communications GmbH
- Seats zum 1.10.2023:240
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):10,2
- Hauptsitz in Deutschland:Bruchsal
- Weitere Standorte in Deutschland:Leipzig Berlin
- Kontakte 2022:1,82
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:industrie,handel,medien,verkehr,it,tel
- Anteil Telefon:60
- Anteil Briefpost:20
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):
- Anteil Social Media:3
- Anteil E-Mail:15
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):2
- Chatbots 2023:
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):175
7
- Seats zum 1.10.2023:580
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):21
- Hauptsitz in Deutschland:Hamburg
- Weitere Standorte in Deutschland:Bremerhaven, Cottbus, Frankfurt/Oder, Pasewalk, Wolgast
- Kontakte 2022:11,05
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:finanz,handel,pharma,tel,tour
- Anteil Telefon:60
- Anteil Briefpost:5
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):4
- Anteil Social Media:3
- Anteil E-Mail:25
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):3
- Chatbots 2023:
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:>1,0
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):860
8
- Seats zum 1.10.2023:2000
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):446
- Hauptsitz in Deutschland:Dresden
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Leipzig, Frankfurt am Main, Chemnitz, Neubrandenburg
- Kontakte 2022:0,036
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:finanz,handel,medien,verkehr,pharma,tel,tour
- Anteil Telefon:70
- Anteil Briefpost:1
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):4
- Anteil Social Media:2
- Anteil E-Mail:22
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):1
- Chatbots 2023:1
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:0,5
- Sonstige Branchen:Öffentlicher Dienst
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):
9
davero dialog GmbH
13
(2 %)
(2 %)
25 *
9
davero dialog GmbH
- Seats zum 1.10.2023:650 *
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):25 *
- Hauptsitz in Deutschland:Erlangen
- Weitere Standorte in Deutschland:Nürnberg, Amberg
- Kontakte 2022:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:industrie,finanz,verkehr,pharma
- Anteil Telefon:70
- Anteil Briefpost:2
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):10
- Anteil Social Media:6
- Anteil E-Mail:10
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):2
- Chatbots 2023:
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:
- Sonstige Branchen:Energie
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE): (*) Schätzung/Recherche der Redaktion oder Daten aus Drittquellen
10
KiKxxl GmbH
- Seats zum 1.10.2023:2000 *
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):90
- Hauptsitz in Deutschland:Osnabrück
- Weitere Standorte in Deutschland:Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen, Bottrop
- Kontakte 2022:48,5 *
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:finanz,handel,verkehr,tel,tour
- Anteil Telefon:60
- Anteil Briefpost:,5
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):12
- Anteil Social Media:4,5
- Anteil E-Mail:15
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):8
- Chatbots 2023:
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE): (*) Schätzung/Recherche der Redaktion oder Daten aus Drittquellen
11
gkk
- Seats zum 1.10.2023:810
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):
- Hauptsitz in Deutschland:Frankfurt am Main
- Weitere Standorte in Deutschland:München, Hannover, Bremen
- Kontakte 2022:11,91
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:industrie,finanz,handel,verkehr,it
- Anteil Telefon:68
- Anteil Briefpost:1
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):3
- Anteil Social Media:18
- Anteil E-Mail:9
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):1
- Chatbots 2023:1
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:1,9
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):876
12
impacx services GmbH
- Seats zum 1.10.2023:350
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):10
- Hauptsitz in Deutschland:Kleve
- Weitere Standorte in Deutschland:Krefeld
- Kontakte 2022:7
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:industrie,finanz,handel,tel
- Anteil Telefon:50
- Anteil Briefpost:1
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):5
- Anteil Social Media:10
- Anteil E-Mail:30
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):4
- Chatbots 2023:0
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:0,5
- Sonstige Branchen:E-Commerce
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):210
13
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
- Seats zum 1.10.2023:145
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022):4,5
- Hauptsitz in Deutschland:Düsseldorf
- Weitere Standorte in Deutschland:-
- Kontakte 2022:0,9
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2023:industrie,finanz,handel,verkehr
- Anteil Telefon:89
- Anteil Briefpost:2
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):1
- Anteil Social Media:1
- Anteil E-Mail:7
- Anteil Messenger-Systeme (z.B. Whatsapp):0
- Chatbots 2023:0
- Investitionsvolumen Digitalisierung 2023 in Mio. Euro:
- Sonstige Branchen:Beauty
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):110
Stand der Seats: 1.10.2023
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.
Für diese Listen und Rankings läuft gerade die Datenerhebung:
Weitere Ausgaben:
Diese Rankings und Bestenlisten könnten Sie ebenfalls interessieren:
