Gutscheinstudie 2026

Wie Gutscheine im E-Commerce 2026 besonders gut funktionieren

02.03.2026 - Wer online kauft, der nutzt auch die Gutschein-Paketbeilagen, die Onlineshops in eigene oder fremde Pakete packen. Auch individualisierte Gutscheine gewinnen an Interesse. Ein besonderes Gutscheinangebot ist für (Wieder-)Kaufende besonders interessant.

von Joachim Graf

Bild: HTV

Es ist ein vergleichsweise preiswertes und seit vielen Jahren bewährtes Werbetool für Onlineshops: Shopverantwortliche nutzen zur Neukundengewinnung in Produktpaketen beigelegte Coupons. Das funktioniert sowohl im simplen 1:1-Tausch zwischen zwei Onlineshops ("wir verschicken Deinen Gutschein, dafür verschickt Ihr unseren Gutschein") oder über spezialisierte Media-Dienstleister, die Paketreichweiten vermarkten, wie Parceldealz /Adnymics . Doch nehmen Waren auspackende Kundinnen und Kunden beigefügte Gutscheine überhaupt wahr? Oder ist das für sie lediglich eine Form von bedrucktem Verpackun

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Gutscheinnutzung im E-Commerce 2019 - 2026

(16.02.2026)

Bevorzugte Gutschein-Arten als Paketbeilagen im E-Commerce 2020 bis 2026

(16.02.2026)

Nutzunginteresse beigelegter Gutscheine in ECommerce-Paketen - 2020 bis 2026

(16.02.2026)

Programmatische Paketbeilagen - "Würden Sie Gutscheine eher einlösen, die speziell auf Sie und Ihre Interessen zugeschnitten sind?"

(16.02.2026)

Ansatzpunkte für Couponing-Aktionen

(18.08.2023)

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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