Im Onlineshop: Patagonia platziert Secondhand-Artikel direkt neben Neuware

Der US-amerikanische Outdoor-Ausrüster Patagonia   integriert sein Secondhand-Sortiment in den regulären Onlineshop. Gebrauchte Kleidungsstücke aus dem Wiederverkaufsprogramm Worn Wear   werden direkt neben neuen Produkten angeboten. KundInnen können beide Varianten vergleichen und gemeinsam in einem Warenkorb bestellen. Das berichtet der B2B-Dienstleister Trellis. Bisher hatte Patagonia gebrauchte Kleidung über eine separate Website verkauft. Mit der Integration will das Unternehmen Secondhand-Produkte auch KundInnen präsentieren, die bislang nicht gezielt nach gebrauchter Mode gesucht haben. Für Neuware und Secondhand-Artikel gelten dieselben Garantieleistungen.

Im Geschäftsjahr 2026 verkaufte Patagonia knapp 160.000 gebrauchte Kleidungsstücke und erzielte damit einen Umsatz von rund 13 Millionen US-Dollar. Die Ware stammt aus Rücknahmen über Filialen, den Onlineshop und Einsendeprogramme.

In einem Aufbereitungszentrum in Reno im US-Bundesstaat Nevada kontrollieren, reinigen und reparieren mehr als 40 Beschäftigte die zurückgenommenen Artikel. Im Jahr 2025 bearbeitete das Unternehmen dort rund 230.000 Kleidungsstücke. 80 Prozent der Einsendungen stellt Patagonia erneut zum Verkauf. Die Zusammenführung von Neuware und Secondhand-Sortiment erforderte eine mehrjährige Modernisierung der IT-Systeme. Betroffen waren insbesondere Warenwirtschaft, Bestandsverwaltung, Produktdarstellung und Preisgestaltung. Eine wesentliche Herausforderung bestand darin, deutlich mehr individuelle Artikelnummern zu verwalten. Zuvor hatte der Softwareanbieter Trove   zahlreiche dieser Aufgaben für den eigenständigen Worn-Wear-Shop übernommen. Mit der Integration in den Hauptshop verlagert Patagonia die entsprechenden Prozesse in seine eigenen Systeme.