KI
Künstliche Intelligenz ist bereits fester Bestandteil im B2B-Commerce
12.11.2025 - Die Mehrheit der Unternehmen sieht KI als strategische Schlüsseltechnologie, um Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und Wettbewerbsvorteile nachhaltig auszubauen.
von Sebastian Halm
Bild: ChatGPT/Sebastian Halm
Drei von vier Befragten wollen ihre KI-Investitonen erhöhen
Laut dem aktuellen B2BEST Barometer von ECC KÖLN und Creditreform bewerten bereits 63 Prozent der Großhändler und Hersteller KI als hoch relevant; in fünf Jahren wird dieser Anteil voraussichtlich bei 85 Prozent liegen.
Im Vergleich zu Anfang 2024 hat der Einsatz von KI deutlich an Dynamik gewonnen: Vor allem größere B2B-Unternehmen integrieren die Technologie zunehmend in verschiedene Geschäftsbereiche.
Zu den meistgenutzten Lösungen zählen Chatbots und virtuelle Assistenten (47 Prozent), digitale Belegerkennung (45 Prozent) sowie KI-gestü
Im Vergleich zu Anfang 2024 hat der Einsatz von KI deutlich an Dynamik gewonnen: Vor allem größere B2B-Unternehmen integrieren die Technologie zunehmend in verschiedene Geschäftsbereiche.
Einsatzgebiete und Technologien
Besonders häufig kommt KI zum Einsatz in:- IT-Sicherheit (75 Prozent, 2024: 72 Prozent)
- IT-Betrieb (75 Prozent)
- Vertrieb (72 Prozent, 2024: 59 Prozent)
- Kundenservice (71 Prozent, 2024: 66 Prozent)
Zu den meistgenutzten Lösungen zählen Chatbots und virtuelle Assistenten (47 Prozent), digitale Belegerkennung (45 Prozent) sowie KI-gestü
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