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Analyse vom 28.04.2025
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Dialog mit Unternehmen: E-Mail schlägt Telefon 6:3

Über welchen Kanal möchten Menschen mit einem Unternehmen kommunizieren? Akzeptabel ist laut unserer Befragung mittlerweile vor allem die E-Mail. Doch das Telefon bevorzugt die Mehrheit nach wie vor in zwei wichtigen Anwendungsfeldern.

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Kommunikationsstudie 2025
(Michael Poganiatz)

Vier Szenarien für die Zukunft der Kundenkommunikation

(28.04.2025) Auch in Zukunft werden Telefon und E-Mail die Kundenkommunikation dominieren. Aber nicht alleine.
Armin Dressler hat erfolgreich den PIM-Anbieter Contentserv aufgebaut und verkauft. Nun will er den E-Commerce für die nächste Evolutionsstufe bereit machen.. (Armin Dressler)

"Die Zeiten, in denen ein Onlineshop nur ein Katalog mit Warenkorb war, sind vorbei"

(25.04.2025) Seine Meriten hat Armin Dressler mit Gründung und Aufbau des PIM-Anbieters Contentserv erworben. Seit er seine Anteile Ende Februar verkauft hat, ist er wieder in der Rolle als Gründer und Investor unterwegs. Die Redaktion sprach mit ihm über seine Vision des ECommerce und der Rolle von Agenturen.
Shopsysteme Top-1.000-Onlinehändler
(ar130405 / pixaby.com)

Shopify: Das müssen Agenturen und Retailer wissen

(22.04.2025) Sowohl für Händler als auch für ECommerce-Agenturen ist die Wahl des passenden Shopsystems entscheidend. Schließlich definieren sie sich über ihr Leistungsportfolio. Die Redaktion hat die Systeme durchleuchtet.
Zollstreit
Donald Trump hat die Grenzbestimmungen für EU-Waren erst einmal wieder gelockert. (tomwieden / pixabay.com)

Zollpause: Was hohe US-Zölle für den deutschen Online-Handel eigentlich bedeuten würden

(10.04.2025) Am 9. April 2025 verlangten die USA 20 Prozent Zusatzzoll auf alle Importe aus der EU - am 10. April nicht mehr. Donald Trump hat eine dreimonatige Zollpause verordnet. Was wären die Folgen für den E-Commerce, sollten mögliche Verhandlungen mit der EU scheitern und die USA die ursprünglichen Zollsätze doch einführen?
Shopsysteme
(ar130405 / pixaby.com)

Adobe Commerce Cloud: Das müssen Agenturen und Retailer wissen

(07.04.2025) Sowohl für Händler als auch für ECommerce-Agenturen ist die Wahl des passenden Shopsystems entscheidend. Schließlich definieren sie sich über ihr Leistungsportfolio. Die Redaktion hat die Systeme durchleuchtet.
(Dall-E / Grollmann)

Nagelprobe für Shopware: Neue Fair Usage Policy verärgert Community

(04.04.2025) Shopware gibt sich gern als zugängliche, transparente Plattform mit Open-Source-DNA. Doch mit der Einführung einer Fair Usage Policy für die Community Edition stellt das Unternehmen diese Philosophie auf die Probe. Händler, die einen bestimmten Mindestumsatz erzielen, sollen künftig auf kostenpflichtige Tarife umsteigen - sonst droht der Verlust zentraler Funktionen. Die Kritik aus der Community lässt nicht lange auf sich warten.
Top-100-Onlineshops
(Falco/ Pixabay/ CC0)

Versandkostenstudie: Gratisversand wird zum Auslaufmodell

(17.03.2025) Die vergangenen krisengebeutelten Jahre haben in der ECommerce-Branche zu einem Umdenken in der Kostenkalkulation geführt: Immer mehr Onlinehändler reichen die Versandkosten an ihre KundInnen durch. Kulant zeigen sich die Shopbetreiber hingegen bei den Retouren.
Sechste Welle der Studie datengestütztes Marketing
(Cottonbro Studio CC0/Pexels)

Zero-Party-Data 2025: Wann die Menschen schweigsam werden

(12.03.2025) Für Geld tun sie es wieder. Aber nicht alles: Verbraucherinnen und Verbraucher sind auch 2025 bereit, manche (Zero-Party-)Daten freiwillig bereitzustellen. Das geht aus einer Exklusivstudie von iBusiness hervor. Die Ergebnisse zeigen vor allem aber, dass empathische Datenkommunikation immer wichtiger wird. Weil die Kundschaft immer schweigsamer wird.
(Leonardo.ai/jg)

Marktplätze als Wachstumstreiber: Wie der E-Commerce Schwung bekommt

(10.03.2025) Endlich wächst der deutsche E-Commerce wieder - den Marktplätzen sei Dank. Sie dominieren inzwischen den Onlinehandel. Doch wie gelingt der Einstieg? Welche Strategien zahlen sich aus? Und welche Fehler sollte man vermeiden? Ein Überblick.
Affiliate Marketing
Influencerin bei der Arbeit, KI-Style (Bing Image Creator)

Warum Influencer die neuen Performance-Stars für den Onlinehandel sind

(05.03.2025) Influencer Marketing beruhte die längste Zeit allein auf Bauchgefühl und Reichweite - was oft zu unbefriedigenden Resultaten führte. Immer mehr Unternehmen bieten InfluencerInnen daher die messbaren Wege von Affiliate Marketing an.
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(11.04.2025) In dieser Ausgabe u.a.: Zalando dominiert Markt für Fashion-Apps, Amazon muss 746 Millionen Euro wegen
Datenschutzverstößen zahlen, XXXLutz startet Retail-Media-Angebot, Welche Shopsysteme für ECommerce-Agenturen die beste Leistung bieten und Katalog?Analyse Diemer 2024
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