KI und Kaufanbahnung

Jeder Dritte schickt den Bot auf Produktsuche

30.06.2026 - KI-Chatbots und Googles KI-Zusammenfassungen haben sich als relevante Informationsquellen für den Einkauf etabliert. Vor allem Jüngere suchen deutlich häufiger mit KI als über klassische Kanäle.

von Sebastian Halm

Bild: Grollmann (erzeugt mit ChatGPT)

Künstliche Intelligenz etabliert sich zunehmend als Einstieg in den Kaufprozess. Knapp 30 Prozent der deutschen VerbraucherInnen nutzen bereits KI-Chatbots wie ChatGPT (29,7 Prozent) oder die KI-Zusammenfassungen der Google -Suche (29,4 Prozent), um sich über Produkte zu informieren. Das geht aus einer repräsentativen Befragung des Marketing-Technologie-Anbieters Celum gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut TQS Research & Consulting hervor.

Besonders ausgeprägt ist das Verhalten bei den 16- bis 29-Jährigen. In dieser Altersgruppe recherchieren 42,7 Prozent mit KI-Chatbots und 33,9

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KI etabliert sich als neuer Informationskanal

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Bild: Kevin Konrad

Kevin Konrad
(easyKaufmann Solutions)

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