neuhandeln.de B2B-Commerce - Nachrichten rund den E-Commerce mit Geschäftskunden

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Wer jungen KundInnen keine Online-Bewertungen bietet, sieht alt aus

(06.11.2026) Online-Bewertungen beeinflussen die Anbieterwahl von mehr als der Hälfte der VerbraucherInnen. Bei jüngeren Zielgruppen liegt der Anteil sogar bei fast 68 Prozent.

Bild: Sebastian Halm/ChatGPT

Wenn der KI-Agent beim Kundenservice anruft

(30.10.2026) Unternehmen müssen ihren Kundenservice zunehmend darauf einstellen, einem KI-Agenten als Gegenüber zu begegnen.

Recht & Regulierung

Bild: Mohamed Hassan auf Pixabay

Agentic Commerce: Rechtsexperte warnt vor unwirksamen Kaufverträgen

(22.10.2026) KI-Agenten können bereits selbstständig Produkte bestellen und Zahlungen auslösen. Doch ob dabei rechtsverbindliche Kaufverträge entstehen, ist juristisch umstritten. Ein Rechtsexperte warnt Online-Händler vor erheblichen Risiken und empfiehlt zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen.

Personalie

Bild: Zalando

Zalando holt Ex-Amazon-Manager für Milliarden-Geschäft mit Händlern

(20.10.2026) Zalando will sein Geschäft mit Dienstleistungen für Marken und Onlinehändler weiter ausbauen und holt dafür den erfahrenen Marktplatzmanager Tom Christenson an Bord.

Virtuelle Konferenz: Trends im Onlinehandel

Bild: Hightext/ChatGPT

Maschinen als Kollegen und Einkäufer: Die Zukunft des Onlinehandels

(19.10.2026) Was bedeutet es, wenn Maschinen die Einkäufe nicht nur lenken, sondern sogar selbst übernehmen. Bei iBusiness entwerfen Experten die transformierte Handelswelt der Zukunft.

Kommentar

iBusiness-Analyst Sebastian Halm (Timo Bierbaum)

Bild: Timo Bierbaum

Wo führt KI den Handel wirklich hin?

(19.10.2026) Morgen haben Sie die Chance, ein Dutzend Experten genau das und mehr selbst zu fragen.

Commerce und KI

Bild: Sebastian Halm/ChatGPT

Kundenservice: KI muss sich in fünf Minuten beweisen

(14.10.2026) Deutsche Verbraucher akzeptieren KI im Kundenservice vor allem bei Routineaufgaben. Bei komplexeren Anliegen erwarten sie menschliche Ansprechpartner. Für Onlinehändler kommt es deshalb auf schnelle Lösungen und reibungslose Übergaben an.

KI-Regulierung

Bild: ChatGPT/Sebastian Halm

AI Act: Die Checkliste für Shops - und warum ein Label nicht reicht

(12.10.2026) Shops müssen den AI Act anwenden - das ist erstmal mühsam, aber es steckt nicht nur zu erledigende Arbeit darin, sondern auch Chancen für alle Beteiligten.

Sichtbarkeit in KI-Systemen

Bild: DarkoStojanovic/Pixabay

B2B-Health-Commerce: Fast jedes zweite Unternehmen ist für KI unsichtbar

(23.09.2026) Fast die Hälfte der untersuchten Hersteller und Großhändler aus dem Gesundheitsmarkt taucht in Antworten gängiger KI-Systeme nicht auf. Zugleich bremsen fehlende Preise, Schnellbestellungen und digitale Kontaktmöglichkeiten den Online-Vertrieb.

Entwicklungskosten

Dank KI lässt sich Code schneller produzieren, der eigentliche Aufwand steckt aber unter der Oberfläche. (Grollmann / generiert von ChatGPT)

Bild: Grollmann / generiert von ChatGPT

Analyse: Warum KI Coding schneller macht - aber Projekte nicht billiger

(16.09.2026) Künstliche Intelligenz beschleunigt die Softwareentwicklung erheblich, trotzdem sinken die Kosten nicht proportional. Ein Report des App-Dienstleisters BlueBranch zeigt, woran das liegt.