Hood.de wird 25 : Einblicke in die Entwicklung eines Online-Marktplatzes

1999 begann Hood.de   mit einem Startkapital von rund 10.000 Mark beziehungsweise 5.000 Euro und dem Anspruch, eine Alternative zu internationalen Auktions- und Handelsplattformen zu schaffen. Die Idee orientierte sich an Robin Hood: Der Marktplatz sollte Handelsprozesse für alle Beteiligten transparenter gestalten und faire Rahmenbedingungen ermöglichen.

"Fairness ist auch 25 Jahre später weiterhin zentraler Bestandteil unseres Handelns", sagt Timo Scherbaum , Geschäftsführer von Hood.de  .

Schwerpunkt auf Händler- und Kundenzentrierung

• Die Plattform bietet im Marktvergleich niedrige und transparente Verkaufsgebühren.
• Durch geringere Transaktionskosten können Händlerinnen und Händler ihre Angebote preislich wettbewerbsfähig gestalten.
• Für gewerbliche Verkäuferinnen und Verkäufer steht ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.
• Neue Schnittstellen sollen das Produktlisting effizienter gestalten.
• Preisanalysen unterstützen Händlerinnen und Händler bei der wettbewerbsfähigen Sortimentssteuerung.

Kundenservice und interne Strukturen

Die Serviceteams von Hood.de   arbeiten direkt aus Köln heraus und stehen Nutzenden telefonisch und digital zur Verfügung. Gleichzeitig setzt das Unternehmen auf interne Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung wie Weiterbildungsangebote oder unterstützende Beratungsleistungen.

"Nur Mitarbeitende, die sich gut behandelt fühlen, können im Kontakt mit Kundinnen und Kunden hochwertige Leistungen erbringen", erklärt Scherbaum .

Verantwortung im Steuer- und Umweltkontext

• Als in Köln ansässiges Unternehmen entrichtet der Marktplatz seine Steuern vollständig in Deutschland.
• Eigene Umweltmaßnahmen zielen auf die Reduktion des CO?-Ausstoßes durch digitale Meetings, weniger Geschäftsreisen und Homeoffice-Regelungen.
• Zusätzlich unterstützt das Unternehmen ein zertifiziertes Klimaschutzprojekt in Deutschland.

Weichenstellung durch neuen Gesellschafter

Mit der Übernahme durch The Platform Group   im Februar 2024 sollen Strukturen weiterentwickelt und technologische Möglichkeiten ausgebaut werden.

"Die Verzahnung mit dem neuen Gesellschafter eröffnet zusätzliche Wege, um für Händlerinnen und Händler attraktiver zu werden und weitere Zielgruppen im Onlinehandel zu erreichen", sagt Scherbaum .