expert treibt Onlinegeschäft mit Expresslieferung und Payment-Ausbau voran

Die expert SE    hat im Geschäftsjahr 2025/2026 einen Innenumsatz von 2,05 Milliarden Euro erzielt und damit 4,7 Prozent weniger als im Vorjahr, teilt die Handelskooperation im Rahmen ihrer Bilanzpressekonferenz mit mit. Das Geschäftsjahr umfasst den 1. April 2025 bis zum 31. März 2026.

Da es sich bei expert um eine Verbundgruppe handelt, kann kein Gewinn im klassischen Sinne kommuniziert werden. Der Gradmesser für den Unternehmenserfolg ist die Gesamtbonusausschüttung an die expert-Gesellschafter. Sie fiel mit 215,9 Millionen Euro sehr hoch aus. Die Ausschüttung entspricht 13,2 Prozent des jahresbonuspflichtigen Umsatzes. Zudem konnte die expert SE zum Bilanzstichtag eine hohe Eigenkapitalquote ausweisen, die auf 30,2 Prozent gestiegen ist.

Onlinegeschäft und Sortimente sollen wachsen

Im Rahmen der Strategie 2030+ will expert das Onlinegeschäft weiter ausbauen und enger mit den stationären Standorten verzahnen. Hinzu kommen ein fokussiertes Frequenz- und Fachhandelssortiment, zusätzliche Logistikkapazitäten sowie eine breitere Vermarktung von Großgeräten aus dem Bereich Weiße Ware. Auch das Sortiment der Eigenmarke Kendo soll weiterentwickelt werden. Vertriebsvorstand Holger Pöppe  kündigt zudem eine intensivere Zusammenarbeit mit Industrie- und Dienstleistungspartnern an.

Mit digitalen Werkzeugen will expert Prozesse in den Filialen vereinfachen. Die Serviceplattform "Sara!" und der mobile Verkaufshelfer "expert Neo" enthalten KI-Assistenten, die Mitarbeiter unter anderem bei der Serviceabwicklung und bei Fragen zum Recht auf Reparatur unterstützen sollen.

Ab dem 1. September 2026 führt expert außerdem im Liefergebiet seiner 63 eigenen Betriebe Expresslieferungen innerhalb von 90 Minuten ein. Für Großgeräte soll eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden angeboten werden. Parallel dazu will die Kooperation ihr Servicepartner-Netzwerk und ihre Angebote rund um Reparaturen erweitern.

Payback und Wero erweitern Kundenbindung und Checkout

Ab Herbst 2026 nehmen alle expert-Gesellschafter geschlossen am Bonusprogramm PAYBACK   teil. expert erhält damit nach eigenen Angaben Zugang zu mehr als 35 Millionen Kunden in Deutschland und will die Daten-, Marketing- und Technologieangebote des Programms für eine gezieltere Kundenansprache nutzen.

Im Onlineshop steht bereits seit Juni 2026 der von der European Payments Initiative   entwickelte Bezahldienst Wero   zur Verfügung. Die zusätzliche Zahlart basiert auf europäischen Echtzeitüberweisungen und soll den Payment-Mix des Händlers erweitern.