Commerce
KI im Weihnachtsgeschäft: Shops setzen auf Algorithmen
12.11.2025 - Sowohl Konsumenten als auch Handelsunternehmen setzen zunehmend auf KI - vor allem für personalisierte Geschenkempfehlungen, Schnäppchensuche und visuelle Produktsuche. Die Mehrheit der Befragten zeigt sich offen dafür, Einkäufe künftig komplett von einem KI-Agenten erledigen zu lassen.
von Sebastian Halm
Bild: ChatGPT/Sebastian Halm
Trotz dieser hohen Akzeptanz hinkt die Entwicklung hinterher: Nur etwa jedes zweite Softwareunternehmen arbeitet derzeit an der Integration solcher Shopping-Agenten. Besonders häufig erfolgt die Umsetzung intern, teilweise aber auch in Partnerschaft mit KI-Plattformen wie dem "Copilot Merchant Program" von Microsoft oder "OpenAI Instant Checkout".
Wachsende Investitionsbereitschaft und neue Erwartungen
Die Bereitschaft, KI in den Kaufprozess einzubeziehen, geht Hand in Hand mit steigenden Ausgaben. Mehr als 90 Prozent der Konsumenten planen Online-Einkäufe, über die Hälfte nutzt KI-gestützte Tools zur Produktsuche oder Angebotsbewertung.Mitglied werden und kostenfrei lesen.
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