Just Eat Takeaway rollt KI-Sprachassistenten europaweit aus

Der niederländische Essenslieferdienst Just Eat Takeaway.com   - in Deutschland mit der Marke Lieferando bekannt - führt seinen KI Voice Assistant nach ersten Starts in Großbritannien und Deutschland nun in seinen übrigen Märkten in Europa ein. Der Sprachassistent soll KundInnen dabei helfen, Restaurants, Lebensmittelhändler und Shops über natürliche Sprache zu durchsuchen und passende Angebote auszuwählen.

Dabei können NutzerInnen beispielsweise Budget, Ernährungswünsche, Lieferzeit oder Anlass nennen. Auch Bestellungen wie ein regelmäßig gekauftes Gericht oder sämtliche Zutaten für ein bestimmtes Rezept sollen sich per Sprache in den Warenkorb legen lassen.

Sprachsuche beschleunigt die Auswahl

Nach ersten Daten aus Großbritannien finden NutzerInnen mit dem Sprachassistenten rund 40 Prozent schneller das gewünschte Angebot als mit dem textbasierten KI-Assistenten. Gegenüber der klassischen Suche entscheiden sich NutzerInnen zudem 30 Prozent häufiger für ein empfohlenes Restaurant oder Gericht.

Für Just Eat Takeaway.com - seit einem Jahr gehört das Unternehmen der niederländischen Beteiligungsgesellschaft Prosus   - ist der Sprachassistent Teil einer Strategie, die Bestellung stärker auf dialogbasierte Interfaces zu verlagern. Das Unternehmen bietet bereits Bestellungen über WhatsApp   und Integrationen mit Sprachplattformen an.

Der KI Voice Assistant wird schrittweise ausgerollt und steht für iOS    wie Android   zur Verfügung.