Beiträge 1 bis 2
Stichwort: kundendialogE-Commerce - Nachrichten rund um das Thema E-Commerce - powered by Ideal Fullservice
Untersuchung der größten Onlineshops

Kaum Chat-Angebote und KI bei deutschen Onlineshops

(31.10.2024) Während fast alle untersuchten deutschen Onlineshops eine Telefonnummer für die Kundschaft bereitstellen, sind andere Dialogangebote deutlich seltener zu finden, wie eine Untersuchung herausgefunden hat. Vier Shops bieten gar nur einen einzigen Kontaktkanal.
Kundenservice
(Slash RTC auf Pixabay)
Bild: Slash RTC auf Pixabay

Menschen wünschen sich mehr Menschlichkeit im Onlinehandel

(29.04.2024) Eine Studie zeigt steigenden Bedarf an menschlicher Beratung im E-Commerce. Doch es krankt am Kundenservice, so das Fazit.

Powered by:

Meistgelesene Beiträge
  1. Shopware setzt auf KI - und baut B2B-Portfolio aus
  2. "Die Website wird Kulisse" - wie Shops in KI-Zeiten umdenken müssen
  3. Wie Verkaufskandidat Flaconi sich jetzt strategisch aufstellt
  4. Checkliste BFSG: Ab Wochenende müssen Shops barrierefrei sein
  5. Preis vor Nachhaltigkeit: Deutsche wollen beim Lebensmittelkauf sparen
  6. Der Aufschwung ist da - im Onlinehandel
  7. Unternehmensresilienz: VDI mit Krisen-Kompass
  8. Führungswechsel bei S.Oliver: Rellecke-Brüder steigen ein
  9. Zalando bekommt grünes Licht für seinen About-you-Deal
  10. Mister Spex korrigiert Umsatzprognose nach unten
  11. Gutschein-Studie: Kostenloser Versand schlägt Rabatt, Social überschätzt
  12. Neue Geschäftsführerin bei Metro
Neuste Beiträge
  1. Der Aufschwung ist da - im Onlinehandel
  2. Führungswechsel bei S.Oliver: Rellecke-Brüder steigen ein
  3. Sommer steigert Nachfrage nach Outdoor-Produkten massiv
  4. Zalando bekommt grünes Licht für seinen About-you-Deal
  5. Boom bei Klimaanlagen-Verkäufen
  6. Wie Verkaufskandidat Flaconi sich jetzt strategisch aufstellt
  7. Negativ-Trend in Callcentern: KundInnen glauben, mit KI zu sprechen
  8. Kampagne: Otto inszeniert Frauenfußball
  9. Drogeriemärkte sind die wachstumsstärksten Kanäle
  10. DHL mit umfassenden Änderungen - das müssen Geschäftskunden jetzt wissen
  11. KI-Agent "Claudius" versemmelt den Job als Shopbetreiber
  12. Amazon passt Versandangaben an Realität an - egal ob's Händler wollen
Unsere aktuellen Stichwörter zum Thema 'E-Commerce'
ai App Automatisierung B2B B2C Barrierefreiheit Beauty China D2C Datenschutz Digitalisierung drogerie Einzelhandel elektronik gesetz Gesundheit Handel Insolvenz Kampagne kartellamt Kaufverhalten KI KI-Agenten Konsumverhalten Kooperation krise Künstliche Intelligenz Kundenservice Lebensmittel Lieferung Logistik Markenstrategie markt Marktplatz Mobile Commerce Multichannel Nachhaltigkeit Österreich Omnichannel Online-Handel Onlinehandel Pakete Personalie Personalisierung Plattform Plattformregulierung Plattformstrategie Plattformstrategien präsenzhandel Preis Rabatt regulierung Retail Media retoure Retourenmanagement shop Shopsystem Social Commerce stationärer Handel Technologie Temu tiktok Übernahme Umsatz USA Versand Versandlösungen Vertrauen Zoll Zollpolitik