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Stichwort: multichannelMultichannel-Handel - Meldung aus dem kanalübergreifenden Retail
(Coolblue)
Bild: Coolblue

Coolblue launcht Mietservice für Haushaltsgroßgeräte

(25.04.2025) Ab sofort bietet Coolblue Haushaltsgroßgeräte wie Waschmaschinen, Kühlschränke, Trockner und Co. zur Miete an - inklusive Lieferservice.
Crosschannel-Handel
Brand Store von Roses Bikes (rschuhmacher)
Bild: rschuhmacher

Rose Bikes stärkt Präsenz in Hamburg

(27.01.2025) Rose Bikes weitet seine Touchpoints im stationären Handel aus und eröffnet einen neuen Brand Store in Hamburg.
Kundenservice 2025
(HTV)
Bild: HTV

Ranking Multichannel-Contactcenter 2025: Diese KI kommt nicht von hier

(22.01.2025) Weniger Telefon, mehr Messenger, aber Chatbots machen andere: Der Anteil der Seats sinkt, die in deutschen Multichannel-Contactcentern klassischen Kanälen vorbehalten sind.
Einzelhandel
( Jan Hagelskamp/Wikipedia)
Bild: Jan Hagelskamp/Wikipedia unter Creative Commons Lizenz by-sa
Bild: Jan Hagelskamp/Wikipedia

Depot dünnt Filialnetz aus

(25.11.2024) Die Hiobsbotschaften aus dem deutschen Handel reißen nicht ab: Die deutsche Deko- und Haushalt-Kette Depot will 27 ihrer stationären Geschäfte schließen.
Shopschliessung
Alle Läden werden geschlossen in Deutschland (Bluestar Alliance)
Bild: Bluestar Alliance

Scotch & Soda: Shops werden geschlossen, ECommerce geht weiter

(29.08.2024) Das Filialgeschäft von Crosschannel-Modehänder Scotch & Soda wird in Deutschland abgewickelt. Online geht es hingegen weiter.
Click & Collect
(Rossmann)
Bild: Rossmann

Rossmann testet Abholstationen in ausgewählten Filialen

(29.07.2024) Crosschannel-Händler Rossmann startete am Wochenende in einer Reihe von Filialen mit einem Test für eigene Abholstationen. Ziel: Die Vernetzung von Online- und Offline-Shopping.
Erneute Insolvenz
Jetzt ein Käufer gesucht, der das Retailgeschäft übernehmen soll (Bluestar Alliance)
Bild: Bluestar Alliance

Pleite von Scotch & Soda: ECommerce geht wieder weiter

(21.06.2024) Im März 2023 hatte Bluestar Alliance den insolventen Amsterdamer Crosschannel-Modehänder Scotch & Soda übernommen. Jetzt ist er wieder pleite. Bei Zalando läuft der Verkauf indessen weiter. Inzwischen wurde auch ein neuer ECommerce-Lizenznehmer gefunden.
Multichannel-Partnerschaft
Wollen Shopware-Händlern den Zugang zu 950 Marktplätzen öffnen: : Martijn Schoeman (ChannelEngine), Alexey Pronin, Alex Holmes (Shopware, VLNR) (Shopware)
Bild: Shopware

Shopware automatisiert für 950 Marktplätze

(31.05.2024) ECommerce-Softwareanbieter Shopware und ChannelEngine, Hersteller von Marktplatz-Integrationssoftware, schließen eine als "strategisch" bezeichnete Partnerschaft. Zusammen bringen Sie 'Shopware Multichannel Connect' auf den Markt. Damit sollen Shopware-Händler den Verkaufsprozess auf über 950 Online-Marktplätzen automatisieren können.
Kundenservice
(HTV)
Bild: HTV

Ranking Multichannel-Contactcenter: Wie KI den Kundenservice umkrempelt

(18.01.2024) Weniger Telefon, aber statt Menschen machen Chatbots den Kundenservice: Der Anteil der Seats, die in deutschen Multichannel-Contactcentern dem Chat vorbehalten sind, bleibt konstant. In einem sich konsolidierenden Markt verliert das Telefon als Kanal.
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