Internationale Retouren: Trusted Returns verspricht bis zu 50 Prozent geringere Logistikkosten

Der Retourendienstleister Trusted Returns   erweitert sein Angebot um lokale Retourenlager in sieben europäischen Ländern. Mit dem neuen Service reLogics   können Online-HändlerInnen internationale Rücksendungen direkt im jeweiligen Verkaufsland annehmen und prüfen lassen. Nach Angaben des Unternehmens lassen sich dadurch die Logistikkosten pro Auslandsretoure um bis zu 50 Prozent reduzieren.

Hintergrund sind unter anderem die Anforderungen internationaler Online-Marktplätze. Diese verlangen zunehmend lokale Retourenadressen und geben Fristen für die Rückerstattung vor. Werden diese nicht eingehalten, kann sich das nach Angaben von Trusted Returns negativ auf die Sichtbarkeit und Bewertung der HändlerInnen auf den Plattformen auswirken.

Bei reLogics werden retournierte Artikel zunächst in einem lokalen Lager im jeweiligen Verkaufsland angenommen und geprüft. Die Rücksendung erreicht dieses Lager laut Anbieter innerhalb von einem bis drei Tagen. Bei einer grenzüberschreitenden Rücksendung dauert dies bislang sieben bis 14 Tage. Nach der Warenprüfung kann die Rückerstattung an die KundInnen automatisch ausgelöst werden.

Dadurch soll sich die Zeit bis zur Rückerstattung um bis zu 80 Prozent verkürzen. Anschließend werden die retournierten Artikel gesammelt und gebündelt an das Zentrallager des Händlers zurücktransportiert. Durch diese Konsolidierung und günstigere Transportkonditionen sollen die Logistikkosten pro Auslandsretoure um bis zu 50 Prozent sinken. Beide Werte sind Anbieterangaben.

Der Service ist bereits in Deutschland, Frankreich, Italien, Polen, Spanien, den Niederlanden und Dänemark verfügbar. Unterstützt werden nach Unternehmensangaben Anbindungen an die Marktplätze Amazon   , Allegro  , OTTO Market  , Zalando   , Cdiscount  , eBay    und Kaufland  .

HändlerInnen können die vorhandenen Lager- und Transportstrukturen nutzen, ohne selbst Retourenlager im Ausland betreiben zu müssen. Die Anbindung erfolgt über die Plattform von Trusted Returns, über die sich auch einzelne Rücksendungen und Artikel nachverfolgen lassen. Nach Anbieterangaben ist die Lösung in der Regel innerhalb weniger Tage einsatzfähig.

Die Abrechnung erfolgt über eine monatliche Grundgebühr sowie eine zusätzliche Gebühr pro Retourenpaket. Deren Höhe hängt vom jeweiligen Land und dem Retourenvolumen ab. Konkrete Preise nennt das Unternehmen nicht.